Не впечатлило — плохое обслуживание клиентов перевешивает хорошее расположение.
Для заявленного «роскошного горного курорта» Ранчо Бернардо в Батаане не оправдало ожиданий. Я ставлю 2 звезды — одну за расположение и одну за спа (Арджай был любезен, и массаж действительно был хорош, хотя и дорогой).
Все остальное расстраивало:
1. Я подтвердил через Viber, что мы можем поиграть в пиклбол. Когда мы приехали, они сказали, что это должно быть до начала работы спа-центра, поэтому мы запланировали это на 7 утра. На следующее утро они внезапно сказали, что мы не можем играть, потому что им нужно «настроить сеть». Мы даже привезли свое снаряжение. Совершенно неудобно.
2. Нет меню а ля карт в течение 2 дней. Они заставляли гостей получать дорогой, но ограниченный шведский стол. Кетчупа тоже нет. Кроме того, на шведском столе подавали только рыбу и овощи. Шеф-повар сказал, что они не могут удовлетворить просьбу о беконе и хот-доге.
3. Бариста (Доминик) выглядел раздраженным, когда мы сделали заказ. Мы спросили о Wi-Fi в бассейне — он сказал, что его знает только ИТ-команда. Гости теперь должны гоняться за ЭТИМ?
4. Не могу играть в баскетбол в часы спа, потому что площадка не звукоизолирована. Серьезно?
Это место остро нуждается в обучении обслуживанию клиентов. Если вы платите за «роскошные» впечатления, вы будете разочарованы. Честно говоря, Ла-Хойя намного лучше. Если вам плохо обслуживают и вы разочарованы, то обязательно уходите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для заявленного «роскошного горного курорта» Ранчо Бернардо в Батаане не оправдало ожиданий. Я ставлю 2 звезды — одну за расположение и одну за спа (Арджай был любезен, и массаж действительно был хорош, хотя и дорогой).
Все остальное расстраивало:
1. Я подтвердил через Viber, что мы можем поиграть в пиклбол. Когда мы приехали, они сказали, что это должно быть до начала работы спа-центра, поэтому мы запланировали это на 7 утра. На следующее утро они внезапно сказали, что мы не можем играть, потому что им нужно «настроить сеть». Мы даже привезли свое снаряжение. Совершенно неудобно.
2. Нет меню а ля карт в течение 2 дней. Они заставляли гостей получать дорогой, но ограниченный шведский стол. Кетчупа тоже нет. Кроме того, на шведском столе подавали только рыбу и овощи. Шеф-повар сказал, что они не могут удовлетворить просьбу о беконе и хот-доге.
3. Бариста (Доминик) выглядел раздраженным, когда мы сделали заказ. Мы спросили о Wi-Fi в бассейне — он сказал, что его знает только ИТ-команда. Гости теперь должны гоняться за ЭТИМ?
4. Не могу играть в баскетбол в часы спа, потому что площадка не звукоизолирована. Серьезно?
Это место остро нуждается в обучении обслуживанию клиентов. Если вы платите за «роскошные» впечатления, вы будете разочарованы. Честно говоря, Ла-Хойя намного лучше. Если вам плохо обслуживают и вы разочарованы, то обязательно уходите.