В ответ на заявление руководства Alona Vida Beach Hill Resort.
Дело в том, что ваши гости сообщили персоналу, что ничего не было взято из мини-бара. Ваш персонал не воспринял слова гостей всерьез. Ваш сотрудник вошел в номер, когда я собирала свои вещи, и приступил к пересчету содержимого мини-бара.
Ее заявление, в частности, звучало так: «…у нас было 20 предметов, и нам не хватает одной бутылки, мэм… всегда есть пара напитков… вы уверены, что не…» И тогда я быстро повторила ей, что мы ничего не брали из мини-бара. Что именно подразумевает или подразумевает ваш сотрудник, когда он делает такое заявление гостю в номере?
Дело в том, что мы приехали точно к 14:00, но наш номер не был готов. Нам пришлось ждать, пока персонал спешил подготовить номер. Приходило ли когда-нибудь в голову руководству, что, возможно, когда персонал спешил подготовить номер, кто-то неправильно пересчитал начальное количество напитков в мини-баре?
Мы не неопытные путешественники. Мы путешествуем уже почти три месяца, только в этой поездке. Мы объездили всю Юго-Восточную Азию, а также Северную и Южную Америку более 30 лет, поэтому да, мы знакомы с процессом выезда из отеля по всему миру, о котором вы говорите, и да, мы бы безоговорочно оспорили любые несанкционированные списания средств со стороны любого отельера.
Речь идёт не о пропавшей бутылке Coca-Cola или каких-либо товарах из мини-бара. Речь идёт о том, как вы обошлись со своими платящими гостями в связи с якобы пропавшей вещью.
-‐ — — — — — — — —
Внимание персоналу по уборке номеров. Если вы собираетесь обвинять гостей в краже бутылки колы из вашего мини-холодильника при выезде, обязательно возьмите за правило пересчитывать содержимое мини-холодильника перед гостями при заселении.
Это плохая практика, и, кроме того, вы потеряете все чаевые горничным, которые в 4 раза превышают сумму якобы пропавшей бутылки колы, и да, ваше ложное обвинение обходится дорого всему персоналу и отелю, иначе отзыв был бы просто восторженным.
Мы не рекомендуем этот отель, но мы советуем другим невиновным гостям пересчитать содержимое мини-холодильника и сфотографировать его перед персоналом при заселении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дело в том, что ваши гости сообщили персоналу, что ничего не было взято из мини-бара. Ваш персонал не воспринял слова гостей всерьез. Ваш сотрудник вошел в номер, когда я собирала свои вещи, и приступил к пересчету содержимого мини-бара.
Ее заявление, в частности, звучало так: «…у нас было 20 предметов, и нам не хватает одной бутылки, мэм… всегда есть пара напитков… вы уверены, что не…» И тогда я быстро повторила ей, что мы ничего не брали из мини-бара. Что именно подразумевает или подразумевает ваш сотрудник, когда он делает такое заявление гостю в номере?
Дело в том, что мы приехали точно к 14:00, но наш номер не был готов. Нам пришлось ждать, пока персонал спешил подготовить номер. Приходило ли когда-нибудь в голову руководству, что, возможно, когда персонал спешил подготовить номер, кто-то неправильно пересчитал начальное количество напитков в мини-баре?
Мы не неопытные путешественники. Мы путешествуем уже почти три месяца, только в этой поездке. Мы объездили всю Юго-Восточную Азию, а также Северную и Южную Америку более 30 лет, поэтому да, мы знакомы с процессом выезда из отеля по всему миру, о котором вы говорите, и да, мы бы безоговорочно оспорили любые несанкционированные списания средств со стороны любого отельера.
Речь идёт не о пропавшей бутылке Coca-Cola или каких-либо товарах из мини-бара. Речь идёт о том, как вы обошлись со своими платящими гостями в связи с якобы пропавшей вещью.
-‐ — — — — — — — —
Внимание персоналу по уборке номеров. Если вы собираетесь обвинять гостей в краже бутылки колы из вашего мини-холодильника при выезде, обязательно возьмите за правило пересчитывать содержимое мини-холодильника перед гостями при заселении.
Это плохая практика, и, кроме того, вы потеряете все чаевые горничным, которые в 4 раза превышают сумму якобы пропавшей бутылки колы, и да, ваше ложное обвинение обходится дорого всему персоналу и отелю, иначе отзыв был бы просто восторженным.
Мы не рекомендуем этот отель, но мы советуем другим невиновным гостям пересчитать содержимое мини-холодильника и сфотографировать его перед персоналом при заселении.