Отзыв об отеле Twin Tides Resort 3*

“Требуется значительное улучшение”
Я и мой партнер пробыли в Twin Tides Panglao 4 дня. Мы заметили много вещей, которые могли бы улучшить пребывание гостей.
1. Отсутствие холодной воды/льда — на улице слишком жарко и из-за сильной жары у меня даже пошла кровь из носа. Мой партнер и я попросили холодную воду, но они не смогли ее предоставить. Мы спросили, есть ли лед, и они сказали, что его нет. Доступ к прохладной питьевой воде является основным условием для отеля, чтобы обеспечить своих гостей.
2. В комнате слишком тепло. Как я уже говорил, на улице слишком жарко до такой степени, что их комнатам требуется время, чтобы остыть. Их кондиционеры слишком малы для размера их комнаты.
3. Карты-ключи. Поскольку их комнате требуется некоторое время, чтобы остыть, мы решили оставить наши карты-ключи в слоте для карт нашей комнаты, чтобы кондиционер оставался включенным. Мы спросили, могут ли они предоставить дополнительную карточку-ключ, и сказали, что они предоставляют только одну, что доставляет такие хлопоты, потому что каждый раз, когда мы возвращаемся в наш отель, нам приходилось просить персонал открыть дверь нашего отеля. Было бы лучше, если бы нам предоставили пару карточек-ключей (одну мы будем хранить в своей комнате, а другую — носить с собой).
4. Подушки — на роскошной двуспальной кровати всего две подушки. Из-за этого спать становится не так хорошо. Мы попросили дополнительные подушки, и они сказали, что у них их нет, что очень разочаровывает.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, несмотря на его расположение. У него большой потенциал, но он не соответствует тому, что опубликовано на сайте. Находиться здесь очень неудобно. Хотя с персоналом было относительно приятно общаться, я считаю, что им не хватало обучения и ресурсов, чтобы даже обеспечить своевременное решение этих проблем и гарантировать, что пребывание гостей оправдает себя. Это место нуждается в значительном улучшении, как в оборудовании, так и в персонале.