Отзыв об отеле The Story Resort Bohol 3*

Курорт располагает прекрасно ухоженным садом, что, несомненно, является его сильной стороной. Общая планировка, по-видимому, разработана в первую очередь для семей из азиатского рынка. Концепция номеров на первом этаже с прямым доступом к бассейну хорошо продумана и отлично работает, особенно для гостей, путешествующих с детьми.
Однако важным недостатком является то, что гостям не предоставляется возможность выбора, будет ли их номер расположен на первом или втором этаже. Распределение номеров кажется случайным или, по крайней мере, непрозрачным. Это особенно расстраивает, учитывая высокий уровень цен, поскольку номера на втором этаже предлагают заметно меньшую ценность по сравнению с номерами с выходом к бассейну. Плата за номер по той же или даже высокой цене без возможности повлиять на его расположение создает явный дисбаланс в ценности и приводит к разочарованию.
Завтрак был одним из самых больших недостатков. Он предлагается в формате шведского стола, но не ориентирован на иностранных гостей, предлагая почти исключительно азиатские блюда. Ресторан расположен только в помещении, без мест на открытом воздухе. Атмосфера некомфортная из-за очень холодного кондиционера, из-за чего создается ощущение, что это скорее холодильник, чем место для завтрака. В целом, это место больше напоминает столовую, чем ресторан курорта, лишенный всякого ощущения тепла или атмосферы отдыха.
На первый взгляд, здания и номера кажутся современными, но при ближайшем рассмотрении они выглядят простыми, незамысловатыми и лишенными очарования. Общий дизайн кажется чисто функциональным, с минимальным вниманием к деталям и комфорту.
Планировка ванной комнаты неудачна. Она слишком темная, стеклянная душевая перегородка слишком короткая, и если не стоять в углу, ванная легко может затопиться. Тропический душ практически непригоден для использования из-за высокого риска разбрызгивания воды по всему полу ванной комнаты.
Чистота не оправдала ожиданий. На экране телевизора была отчетливо видна грязь, и даже после запроса на повторную уборку проблема осталась. Это вызывает опасения по поводу общих стандартов уборки.
Еще один аспект, который оставляет странное впечатление, — это наличие в номере списка штрафов, в котором подробно указаны сборы за пропавшие вещи или нарушения правил проживания. Хотя правила понятны, способ их представления кажется чрезмерным и создает впечатление, что курорт ожидает от своих гостей проблемного поведения. Такой подход многое говорит о типе клиентуры, на которую, по-видимому, рассчитывает отель, и плохо согласуется с позиционированием курорта как высококачественного.
Наконец, хотя у отеля есть собственный микроавтобус, он не предлагает трансфер из аэропорта на нем. Для курорта в этом ценовом диапазоне это трудно понять, и создается впечатление, что отсутствует базовая услуга.
Общее впечатление:
Курорт имеет визуально привлекательную садовую зону и удачную концепцию номеров на первом этаже с выходом к бассейну. Однако ограниченный выбор номеров, слабое соотношение цены и качества на втором этаже, разочаровывающая атмосфера завтрака, проблемы с чистотой, непрактичный дизайн ванных комнат и сомнительная политика в отношении гостей значительно снижают общее впечатление.
При существенном улучшении прозрачности, комфорта, стандартов обслуживания и соотношения цены и качества курорт мог бы раскрыть свой потенциал. В настоящее время ожидания, обусловленные ценой, не оправдываются постоянно.