Отзыв об отеле South Palms Resort and Spa Panglao - MGallery Collection 4*

Прекрасный курорт с внимательным персоналом! Сначала о ПЛЮСАХ: 1) мы большая семья, и они позаботились о том, чтобы наши 4 номера находились рядом, соединенные главным бассейном, к которому можно напрямую выйти с террасы каждого номера. Пляж тоже был виден. 2) Прекрасные номера 3) Легкий доступ к удобствам (можно взять гольф-кар, но до всего можно дойти пешком за 2-4 минуты) 4) Продуманная концепция: от экскурсии по спа-центру и курорту до рассказов, которые помогут оценить изысканные детали, а также развлечения на завтрак и закате — от огненных танцев и выступления русалок 5) Персонал действительно старается реагировать на отзывы 6) Менее 10 минут езды от аэропорта Панглао, в отличие от Боракая, Эль-Нидо, Корона, Сиаргао, Ко Самуи, Бали и т. Д. Где нужно долго добираться до красивого курорта и хорошего пляжа из аэропорта… Теперь о НЕДОСТАТКАХ 1) Пляж прямо перед курортом каменистый и покрытый водорослями (мы были там в декабре). Нужно пройти 5 минут, чтобы поплавать ближе к пляжному клубу Bohol Beach Club, где на берегу мелкий белый песок и чистая вода (в стиле Боракая). Мне интересно, почему курорт не инвестирует в персонал для регулярной уборки пляжа и воды, как это делают в Discovery Shores Samal. 2) Насколько я понимаю, курорт открылся в августе 2025 года, но время доставки заказов еды и напитков очень велико. В баре Sirena нам сказали, что мы можем заказать блюда из меню другого ресторана, и мой муж ждал более 30 минут после того, как остальным за столом подали основные блюда, прежде чем ему принесли простое тако. На завтрак я попросила простые яйца-глазуньи, мне дали номер, но через 8 минут я подошла к стойке, а они забыли мой заказ и просто начали его готовить. Ещё несколько подобных историй, но приятно, что когда мы оставили отзыв, менеджер по питанию и напиткам Карл очень быстро отреагировал и хорошо справился с ситуацией: извинился, объяснил ситуацию (признал свою вину и не стал оправдываться) и действительно приложил усилия, чтобы всё исправить. В целом, я с удовольствием вернусь в South Palms с большими надеждами, что небольшие проблемы на начальном этапе будут решены.