Мы останавливались на 5 ночей в вилле 1 группой из 7 друзей в конце мая 2025 года. Вилла была красивой, как показано на фотографиях — аккуратной, просторной и стильной. Нам очень понравилось это место, но было несколько проблем, которые повлияли на наш комфорт и которые стоит отметить для будущих гостей.
Во-первых, кондиционер в главной спальне был слишком мал для размера комнаты, особенно учитывая тепло, проникающее через большую стеклянную стену в течение дня. Из-за этого в комнате иногда было неприятно жарко.
Во-вторых, в обеденной зоне/сале не было раковины, из-за чего было неудобно мыть руки или посуду.
Мы были удивлены, узнав, что за использование грязной кухни на улице взимается дополнительная плата, что показалось немного неразумным, учитывая потребности и размер нашей группы.
Одной из основных проблем, с которыми мы столкнулись, было полное отключение воды во вторую ночь — не было воды для душа или даже для смыва после долгого дня. Поскольку после 22:00 ресепшен не работал, а руководство не отвечало, нам пришлось ждать несколько часов, пока проблема не была решена. К счастью, ночной охранник сделал все возможное, чтобы помочь нам, вызвал службу поддержки и помог решить проблему, хотя это не входило в его обязанности — мы были очень благодарны ему за помощь.
К сожалению, за время нашего пребывания руководство не принесло никаких извинений или не приняло никаких мер.
Мы также обнаружили, что следующие вещи отсутствуют или находятся в плохом состоянии:
— Диспенсер для питьевой воды не подходит для большой группы и быстро заканчивается.
— Сушилка не сушит одежду должным образом, и негде развесить белье на вилле или вокруг нее.
— Телевизор застрял на китайских настройках, что затрудняло его использование.
— Предоставленные зонтики были ржавыми и сломанными, и их определенно нужно было заменить.
— С точки зрения безопасности мы чувствовали бы себя более комфортно, если бы могли запирать главные двери виллы, а не полагаться только на индивидуальные ключи-карты от номеров — особенно при проживании группой.
— Биде в туалетах не работали.
В обеденной зоне не было мусорного ведра.
Из позитивных моментов: персонал был милым и очень любезным, особенно во время мероприятия, которое мы организовали на вилле.
Особая благодарность Эйприл за ее внимательность и поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Для многих из нас самым ярким моментом стала встреча с Коко и Колой — милыми собаками курорта, которые встречали нас каждый день. Для их благополучия, возможно, было бы полезно разместить на их футболках надпись «Не кормите меня» или предлагать ограниченное количество лакомств для собак на виллах с инструкциями, чтобы гости могли взаимодействовать с ними ответственно.
С практическими улучшениями и более отзывчивым управлением вилла могла бы предложить гораздо лучший опыт для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, кондиционер в главной спальне был слишком мал для размера комнаты, особенно учитывая тепло, проникающее через большую стеклянную стену в течение дня. Из-за этого в комнате иногда было неприятно жарко.
Во-вторых, в обеденной зоне/сале не было раковины, из-за чего было неудобно мыть руки или посуду.
Мы были удивлены, узнав, что за использование грязной кухни на улице взимается дополнительная плата, что показалось немного неразумным, учитывая потребности и размер нашей группы.
Одной из основных проблем, с которыми мы столкнулись, было полное отключение воды во вторую ночь — не было воды для душа или даже для смыва после долгого дня. Поскольку после 22:00 ресепшен не работал, а руководство не отвечало, нам пришлось ждать несколько часов, пока проблема не была решена. К счастью, ночной охранник сделал все возможное, чтобы помочь нам, вызвал службу поддержки и помог решить проблему, хотя это не входило в его обязанности — мы были очень благодарны ему за помощь.
К сожалению, за время нашего пребывания руководство не принесло никаких извинений или не приняло никаких мер.
Мы также обнаружили, что следующие вещи отсутствуют или находятся в плохом состоянии:
— Диспенсер для питьевой воды не подходит для большой группы и быстро заканчивается.
— Сушилка не сушит одежду должным образом, и негде развесить белье на вилле или вокруг нее.
— Телевизор застрял на китайских настройках, что затрудняло его использование.
— Предоставленные зонтики были ржавыми и сломанными, и их определенно нужно было заменить.
— С точки зрения безопасности мы чувствовали бы себя более комфортно, если бы могли запирать главные двери виллы, а не полагаться только на индивидуальные ключи-карты от номеров — особенно при проживании группой.
— Биде в туалетах не работали.
В обеденной зоне не было мусорного ведра.
Из позитивных моментов: персонал был милым и очень любезным, особенно во время мероприятия, которое мы организовали на вилле.
Особая благодарность Эйприл за ее внимательность и поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Для многих из нас самым ярким моментом стала встреча с Коко и Колой — милыми собаками курорта, которые встречали нас каждый день. Для их благополучия, возможно, было бы полезно разместить на их футболках надпись «Не кормите меня» или предлагать ограниченное количество лакомств для собак на виллах с инструкциями, чтобы гости могли взаимодействовать с ними ответственно.
С практическими улучшениями и более отзывчивым управлением вилла могла бы предложить гораздо лучший опыт для будущих гостей.