Недавно я останавливался в отеле Авраам Бохол, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий, установленных фотографиями курорта и предыдущими отзывами.
Расположение и атмосфера: Сам курорт находится в приличном месте, но выглядит гораздо более ветхим, чем можно предположить на фотографиях. Дому требуется тщательный уход, и, похоже, ему не уделяется того внимания, которого он заслуживает.
Сервис: Хотя персонал старался быть полезным, мой опыт обслуживания разочаровал. Wi-Fi был совершенно ненадежным — он постоянно отключался, и мы вообще не могли оставаться на связи во время нашего пребывания. Поскольку в номере не было Wi-Fi, нам пришлось идти до стойки регистрации, чтобы сообщить о других проблемах, что было довольно неудобно.
Размещение: Номера были простыми и не соответствовали рекламируемому. Я столкнулся с серьезной проблемой, когда вода перестала работать во время принятия душа. После обращения в техподдержку проблема в конечном итоге была решена, но это стало еще одним напоминанием о невнимании к деталям.
Бассейн: Бассейн был большим разочарованием, особенно детский бассейн. Плитка отваливалась, имелись острые края, что делало ее небезопасной для детей. Несмотря на то, что на курорте есть и другие бассейны, следует позаботиться о состоянии детского бассейна, чтобы обеспечить безопасность всех гостей, особенно семей.
Заключительные мысли: К сожалению, курорт не оправдал ажиотажа. Отсутствие работающего Wi-Fi, ненадежное водоснабжение и небезопасные условия в бассейне сделали мое пребывание менее чем приятным. Я думаю, что здесь есть большой потенциал, но без надлежащего обслуживания и улучшения обслуживания клиентов я бы не рекомендовал его другим. Единственным положительным моментом был охранник, который был дружелюбным и услужливым.
Всем, кто подумывает о пребывании, я бы посоветовал провести больше исследований и быть готовым к проблемам с удобствами. К сожалению, я не вернусь.
Ответ менеджеру:
Спасибо за ваш ответ, Рэйчел, и за признание моего отзыва. Хотя я ценю, что ваша команда помогла с проблемой Wi-Fi, соединение оставалось ненадежным на протяжении всего моего пребывания, что мешало в полной мере насладиться курортом. Неудобство необходимости идти к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблемах из-за отсутствия Wi-Fi, расстраивало и не было идеальным для гостей.
Я понимаю, что в детском бассейне продолжаются работы по техническому обслуживанию, но меня беспокоило состояние бассейна: острая плитка и ветхие участки делают его небезопасным для детей. Хотя есть и другие бассейны, я считаю, что детский бассейн следовало закрыть до тех пор, пока не будет произведен необходимый ремонт по соображениям безопасности.
Кроме того, проблема с отключением подачи воды, когда я был в душе, была еще одной проблемой, требующей вмешательства по техническому обслуживанию, что еще раз подчеркивало отсутствие ухода.
Я искренне надеюсь, что курорт сможет решить эти проблемы в будущем, чтобы улучшить качество обслуживания гостей. Несмотря на красивое расположение, отсутствие постоянного обслуживания, обслуживания и удобств разочаровало мое пребывание. К сожалению, исходя из моего опыта, я не вернусь.
Еще раз спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что курорт улучшит эти аспекты в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение и атмосфера: Сам курорт находится в приличном месте, но выглядит гораздо более ветхим, чем можно предположить на фотографиях. Дому требуется тщательный уход, и, похоже, ему не уделяется того внимания, которого он заслуживает.
Сервис: Хотя персонал старался быть полезным, мой опыт обслуживания разочаровал. Wi-Fi был совершенно ненадежным — он постоянно отключался, и мы вообще не могли оставаться на связи во время нашего пребывания. Поскольку в номере не было Wi-Fi, нам пришлось идти до стойки регистрации, чтобы сообщить о других проблемах, что было довольно неудобно.
Размещение: Номера были простыми и не соответствовали рекламируемому. Я столкнулся с серьезной проблемой, когда вода перестала работать во время принятия душа. После обращения в техподдержку проблема в конечном итоге была решена, но это стало еще одним напоминанием о невнимании к деталям.
Бассейн: Бассейн был большим разочарованием, особенно детский бассейн. Плитка отваливалась, имелись острые края, что делало ее небезопасной для детей. Несмотря на то, что на курорте есть и другие бассейны, следует позаботиться о состоянии детского бассейна, чтобы обеспечить безопасность всех гостей, особенно семей.
Заключительные мысли: К сожалению, курорт не оправдал ажиотажа. Отсутствие работающего Wi-Fi, ненадежное водоснабжение и небезопасные условия в бассейне сделали мое пребывание менее чем приятным. Я думаю, что здесь есть большой потенциал, но без надлежащего обслуживания и улучшения обслуживания клиентов я бы не рекомендовал его другим. Единственным положительным моментом был охранник, который был дружелюбным и услужливым.
Всем, кто подумывает о пребывании, я бы посоветовал провести больше исследований и быть готовым к проблемам с удобствами. К сожалению, я не вернусь.
Ответ менеджеру:
Спасибо за ваш ответ, Рэйчел, и за признание моего отзыва. Хотя я ценю, что ваша команда помогла с проблемой Wi-Fi, соединение оставалось ненадежным на протяжении всего моего пребывания, что мешало в полной мере насладиться курортом. Неудобство необходимости идти к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблемах из-за отсутствия Wi-Fi, расстраивало и не было идеальным для гостей.
Я понимаю, что в детском бассейне продолжаются работы по техническому обслуживанию, но меня беспокоило состояние бассейна: острая плитка и ветхие участки делают его небезопасным для детей. Хотя есть и другие бассейны, я считаю, что детский бассейн следовало закрыть до тех пор, пока не будет произведен необходимый ремонт по соображениям безопасности.
Кроме того, проблема с отключением подачи воды, когда я был в душе, была еще одной проблемой, требующей вмешательства по техническому обслуживанию, что еще раз подчеркивало отсутствие ухода.
Я искренне надеюсь, что курорт сможет решить эти проблемы в будущем, чтобы улучшить качество обслуживания гостей. Несмотря на красивое расположение, отсутствие постоянного обслуживания, обслуживания и удобств разочаровало мое пребывание. К сожалению, исходя из моего опыта, я не вернусь.
Еще раз спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что курорт улучшит эти аспекты в будущем.