Финансовое мошенничество, понижение категории номера и вопиющая расовая дискриминация.
Я забронировал и полностью оплатил номер «Native Cottage Air Conditioning Sea View» через Agoda (номер бронирования: 2008166809), чтобы принять семью моей филиппинской невесты на празднование нашей недавней помолвки. Я гражданин Австралии индийского происхождения, и это был мой первый опыт приема ее семьи.
По прибытии курорт прибегнул к вопиющей финансовой эксплуатации. Нам предоставили стандартный номер низкого уровня, но при этом заставили заплатить полную стоимость номера категории «Native Cottage». Когда я сразу же попросил персонал переселить нас в оплаченный мной номер, сотрудница отказала, заявив, что «не знает, что забронировано», и что менеджер будет доступен только на следующее утро. Взимание платы за номер премиум-класса при намеренном предоставлении более дешевого номера более низкого уровня является неприемлемой деловой практикой.
Хуже, чем обман с номером, была враждебная, дискриминационная атмосфера обслуживания, с которой мы столкнулись. В то время как к западным туристам за соседними столиками относились вежливо и радушно, ко мне и моей семье относились как к людям второго сорта. Персонал без всякой причины делал расистские предположения о моей идентичности, насмехаясь над семьей моей невесты, что я «должно быть, люблю бирьяни», создавая невероятно неловкую и враждебную атмосферу перед моими будущими родственниками.
Обслуживание было настолько холодным, непрофессиональным и дискриминационным, что мы предпочли немедленно покинуть отель, чтобы избежать дальнейших эмоциональных потрясений. Они полностью испортили прекрасный, единственный в своем роде семейный праздник.
Если вы иностранный турист, человек другой расы или межкультурная пара, ожидающая элементарного профессионального гостеприимства, финансовой честности или номера той категории, за которую вы заплатили, не бронируйте это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал и полностью оплатил номер «Native Cottage Air Conditioning Sea View» через Agoda (номер бронирования: 2008166809), чтобы принять семью моей филиппинской невесты на празднование нашей недавней помолвки. Я гражданин Австралии индийского происхождения, и это был мой первый опыт приема ее семьи.
По прибытии курорт прибегнул к вопиющей финансовой эксплуатации. Нам предоставили стандартный номер низкого уровня, но при этом заставили заплатить полную стоимость номера категории «Native Cottage». Когда я сразу же попросил персонал переселить нас в оплаченный мной номер, сотрудница отказала, заявив, что «не знает, что забронировано», и что менеджер будет доступен только на следующее утро. Взимание платы за номер премиум-класса при намеренном предоставлении более дешевого номера более низкого уровня является неприемлемой деловой практикой.
Хуже, чем обман с номером, была враждебная, дискриминационная атмосфера обслуживания, с которой мы столкнулись. В то время как к западным туристам за соседними столиками относились вежливо и радушно, ко мне и моей семье относились как к людям второго сорта. Персонал без всякой причины делал расистские предположения о моей идентичности, насмехаясь над семьей моей невесты, что я «должно быть, люблю бирьяни», создавая невероятно неловкую и враждебную атмосферу перед моими будущими родственниками.
Обслуживание было настолько холодным, непрофессиональным и дискриминационным, что мы предпочли немедленно покинуть отель, чтобы избежать дальнейших эмоциональных потрясений. Они полностью испортили прекрасный, единственный в своем роде семейный праздник.
Если вы иностранный турист, человек другой расы или межкультурная пара, ожидающая элементарного профессионального гостеприимства, финансовой честности или номера той категории, за которую вы заплатили, не бронируйте это место.