Это была наша первая поездка на Боракай, и мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его удобного расположения. Поскольку мы планировали большую часть времени проводить вне отеля, мы выбрали более бюджетный номер, так как нам нужно было лишь комфортное место для отдыха. Из положительных моментов стоит отметить, что кровать и подушки действительно были удобными, что обеспечило нам хороший ночной сон.
Мы остановились в номере 206. В целом, номер был приемлемым, но довольно простым. Некоторые предметы мебели, особенно комоды, уже имели признаки износа. Кондиционер работал довольно громко, и если оставить его включенным на ночь, в номере появлялся затхлый запах. Улучшенная вентиляция или осушитель воздуха значительно повысили бы комфорт.
Ванные комнаты также нуждаются в обновлении. Во время нашего пребывания унитаз засорился, хотя это было оперативно устранено в тот же день. Душ выглядел устаревшим, постоянно протекал и имел низкое давление воды. Предоставлялись основные туалетные принадлежности (шампунь, зубная щетка, зубная паста и мыло), но их качество можно было бы улучшить. Гостям, возможно, лучше привезти свои собственные.
Одна из наиболее тревожных проблем касалась предоставленного по запросу фена, которого изначально в номере не было. Во время использования феном моя дочь внезапно заискрилась и вышла из строя. Это было крайне тревожно и представляло серьезную угрозу безопасности. К счастью, она не пострадала. Я настоятельно рекомендую отелю пересмотреть и обновить оборудование, а также проводить регулярные проверки безопасности.
Учитывая характер этого инцидента, я ожидала хотя бы простых извинений или проверки, чтобы убедиться в безопасности моей дочери. К сожалению, этого не произошло. Я сообщила об этом на ресепшен и попросила поговорить с менеджером, главным образом, чтобы уточнить, буду ли я нести ответственность за неисправное оборудование. Мне сообщили, что менеджер недоступен и что проблема будет передана вышестоящему руководству. Однако никаких дальнейших действий предпринято не было. Даже при выезде я не получила четкого ответа, поэтому я ясно дала понять, что не буду брать на себя ответственность за неисправный прибор.
Уборка номеров проводится каждые два дня, что нас устраивало, так как мы запрашивали только свежие полотенца. Однако, когда мы вернулись после прогулки, полотенца просто лежали кучей на стуле у нашего номера, не сложенные. Это не соответствовало ожидаемому уровню аккуратности и порядка.
В стоимость нашего бронирования входил завтрак. Еда была хорошая, порции достаточные для начала дня, хотя выбор блюд в меню был несколько ограничен.
Мы также заказали трансфер из аэропорта через отель для удобства. После получения расценки я быстро оплатил. На следующий день меня уведомили о повышении цены, что вызвало беспокойство, поскольку услуга уже была оплачена. К чести отеля, он быстро отреагировал, извинился за недоразумение и сохранил первоначально согласованную цену в 1800 филиппинских песо с человека.
Однако сам трансфер оказался разочаровывающим. По прибытии в аэропорт нам практически не предоставили никакой информации, и мне пришлось связаться с отелем для получения инструкций. Нам указали найти стойку Southwest и сесть в микроавтобус. Персонал, с которым мы столкнулись, не был особенно приветливым или услужливым, и общение казалось чисто формальным. Хотя я и не ожидал помощи с переноской багажа, более гостеприимный и организованный подход улучшил бы впечатления.
В целом, наше пребывание было средним. Расположение — это большое преимущество, и есть некоторые положительные моменты, но есть значительные возможности для улучшения, особенно в плане технического обслуживания, безопасности и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в номере 206. В целом, номер был приемлемым, но довольно простым. Некоторые предметы мебели, особенно комоды, уже имели признаки износа. Кондиционер работал довольно громко, и если оставить его включенным на ночь, в номере появлялся затхлый запах. Улучшенная вентиляция или осушитель воздуха значительно повысили бы комфорт.
Ванные комнаты также нуждаются в обновлении. Во время нашего пребывания унитаз засорился, хотя это было оперативно устранено в тот же день. Душ выглядел устаревшим, постоянно протекал и имел низкое давление воды. Предоставлялись основные туалетные принадлежности (шампунь, зубная щетка, зубная паста и мыло), но их качество можно было бы улучшить. Гостям, возможно, лучше привезти свои собственные.
Одна из наиболее тревожных проблем касалась предоставленного по запросу фена, которого изначально в номере не было. Во время использования феном моя дочь внезапно заискрилась и вышла из строя. Это было крайне тревожно и представляло серьезную угрозу безопасности. К счастью, она не пострадала. Я настоятельно рекомендую отелю пересмотреть и обновить оборудование, а также проводить регулярные проверки безопасности.
Учитывая характер этого инцидента, я ожидала хотя бы простых извинений или проверки, чтобы убедиться в безопасности моей дочери. К сожалению, этого не произошло. Я сообщила об этом на ресепшен и попросила поговорить с менеджером, главным образом, чтобы уточнить, буду ли я нести ответственность за неисправное оборудование. Мне сообщили, что менеджер недоступен и что проблема будет передана вышестоящему руководству. Однако никаких дальнейших действий предпринято не было. Даже при выезде я не получила четкого ответа, поэтому я ясно дала понять, что не буду брать на себя ответственность за неисправный прибор.
Уборка номеров проводится каждые два дня, что нас устраивало, так как мы запрашивали только свежие полотенца. Однако, когда мы вернулись после прогулки, полотенца просто лежали кучей на стуле у нашего номера, не сложенные. Это не соответствовало ожидаемому уровню аккуратности и порядка.
В стоимость нашего бронирования входил завтрак. Еда была хорошая, порции достаточные для начала дня, хотя выбор блюд в меню был несколько ограничен.
Мы также заказали трансфер из аэропорта через отель для удобства. После получения расценки я быстро оплатил. На следующий день меня уведомили о повышении цены, что вызвало беспокойство, поскольку услуга уже была оплачена. К чести отеля, он быстро отреагировал, извинился за недоразумение и сохранил первоначально согласованную цену в 1800 филиппинских песо с человека.
Однако сам трансфер оказался разочаровывающим. По прибытии в аэропорт нам практически не предоставили никакой информации, и мне пришлось связаться с отелем для получения инструкций. Нам указали найти стойку Southwest и сесть в микроавтобус. Персонал, с которым мы столкнулись, не был особенно приветливым или услужливым, и общение казалось чисто формальным. Хотя я и не ожидал помощи с переноской багажа, более гостеприимный и организованный подход улучшил бы впечатления.
В целом, наше пребывание было средним. Расположение — это большое преимущество, и есть некоторые положительные моменты, но есть значительные возможности для улучшения, особенно в плане технического обслуживания, безопасности и обслуживания клиентов.