Отзыв об отеле Banana Bay Boracay 3*

Мог бы быть идеальным 5 звёзд. Но…
Остановились на 2 ночи в отеле Banana Bay Boracay. В целом, впечатления остались хорошие. Номер был чистым и комфортным, с расслабляющей тропической атмосферой. Персонал был дружелюбным, вежливым и явно обучен гостеприимству. Они встретили нас с улыбками, были любезны и сделали всё возможное, чтобы предоставить нам необходимую информацию. Меню также приятно удивило – тщательно подобранные блюда разных кухонь мира, таких как филиппинская, немецкая, тайская, индийская, американская и т. Д. Было короткое отключение электричества, но оно быстро восстановилось, вероятно, благодаря генератору. Тренажерного зала нет, но нас это не особо расстроило.
Вот почему я решил написать отзыв. При заселении нам выдали ваучер на бесплатные напитки в «счастливый час». На нём было написано «только для одноразового использования» и «не подлежит передаче», что я отнёс к моему уважению. Но я не понимаю, почему нам дали только один ваучер при бронировании на две ночи. На ваучере даже были напечатаны обе даты. Я предполагал, что нам каждый вечер будут предоставлять набор напитков – это было бы логично. В первый день мы не смогли им воспользоваться, и меня бы это не смутило, если бы он был аннулирован. Но когда на второй день я спросил, можем ли мы воспользоваться им за оба дня, мне ответили, что политика действует только один раз, независимо от продолжительности проживания.
Когда я спросил об этом, сотрудник стойки регистрации (Джено) объяснил, что мы получаем только один набор, если не забронируем два отдельных проживания. Это означало, что нам придётся выехать и снова заехать, чтобы получить право на ещё одно. Это было совершенно бессмысленно. Логика политики была неясной, а её объяснение скорее пренебрежительным, чем полезным.
Я не расстроен бесплатными напитками. Меня больше беспокоит непоследовательность в политике и то, как она была представлена. Если вы собираетесь предлагать бонус, привязанный к проживанию, по крайней мере, сделайте условия понятными или объясните их чётко и уважительно.
Остановился бы я здесь снова? Да. Отель тихий, персонал в целом дружелюбный, и пребывание было приятным. Но это одна из тех мелочей, которая может сбить гостя с толку и немного разочаровать. Было бы неплохо добавить немного ясности и здравого смысла в применении правил.