Район тихий, до центра 10-15 минут пешком. На углу есть продуктовый магазин, где можно купить все необходимое.
По прибытии номер и ванная комната были чистыми и довольно просторными (номер 306).
На второй день мы попросили продлить наше пребывание еще на одну ночь, и наша просьба была удовлетворена. На вторую ночь, по прибытии, мы попросили горячую воду, и сотрудник без проблем наполнил наши бутылки.
Wi-Fi работал довольно хорошо, хотя иногда случались перебои.
Однако не все было идеально. Во время нашего пребывания самой большой проблемой была коммуникация. Согласно договору бронирования на Booking. Com, окончательная цена за две ночи, три человека в двух номерах, составляла 201 PEN, и мы должны были оставить залог в размере 20 PEN за номер, который должен был быть возвращен по прибытии. В общей сложности мы заплатили 240 PEN наличными по прибытии, что соответствовало условиям бронирования.
Из-за проблем с организацией экскурсии к гейзерам мы запросили продление пребывания на одну ночь. По прибытии в отель на третью ночь, после экскурсии, администратор и сотрудник, отвечающий за завтрак, сообщили нам, что цена за номер составляет 60 пенсов за ночь, итого 120 пенсов за оба номера, которые мы оплатили наличными. После подтверждения того, что завтрак будет на следующий день перед отъездом, мы напомнили им о необходимости внести залог в размере 40 пенсов. В этот момент единственный сотрудник отеля, присутствовавший на протяжении всего нашего пребывания (администратор/повар), сообщил нам, что возврата денег не будет, поскольку 240 пенсов — это общая стоимость первых двух ночей, забронированных через Booking. Com. Это является нарушением условий договора с Booking. Com.
Кроме того, как я уже упоминал, общение с этим человеком было затруднено с самого завтрака первого дня. Завтрак простой: один горячий напиток (растворимый кофе), один свежевыжатый сок на выбор, две булочки и либо одна яичница-болтунья, либо небольшая порция масла и джема. Мы вежливо попросили вторую порцию масла и джема для второй булочки, за что были бы рады доплатить, но она ответила резко и твердо: «Это невозможно, завтрак есть завтрак».
На второй день мы не завтракали, потому что экскурсия начиналась в 4:30 утра. На третий день мы заказали два завтрака: один с маслом и джемом, а другой — с яичницей-болтуньей, и повар ошиблась и перепутала заказ, что понятно, поскольку она не записала его, и еще двое завтракали. В любом случае, вместо того чтобы пойти нам навстречу, она ответила, что это наша ошибка.
Наконец, согласно Booking. Com, выезд был между 11:00 и 12:00, но во время завтрака нам сказали, что мы должны уехать до 10:00. В итоге мы оставили ключи в 10:30, чтобы избежать спора.
Вывод: условия использования Booking. Com не соответствуют действительности, и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии номер и ванная комната были чистыми и довольно просторными (номер 306).
На второй день мы попросили продлить наше пребывание еще на одну ночь, и наша просьба была удовлетворена. На вторую ночь, по прибытии, мы попросили горячую воду, и сотрудник без проблем наполнил наши бутылки.
Wi-Fi работал довольно хорошо, хотя иногда случались перебои.
Однако не все было идеально. Во время нашего пребывания самой большой проблемой была коммуникация. Согласно договору бронирования на Booking. Com, окончательная цена за две ночи, три человека в двух номерах, составляла 201 PEN, и мы должны были оставить залог в размере 20 PEN за номер, который должен был быть возвращен по прибытии. В общей сложности мы заплатили 240 PEN наличными по прибытии, что соответствовало условиям бронирования.
Из-за проблем с организацией экскурсии к гейзерам мы запросили продление пребывания на одну ночь. По прибытии в отель на третью ночь, после экскурсии, администратор и сотрудник, отвечающий за завтрак, сообщили нам, что цена за номер составляет 60 пенсов за ночь, итого 120 пенсов за оба номера, которые мы оплатили наличными. После подтверждения того, что завтрак будет на следующий день перед отъездом, мы напомнили им о необходимости внести залог в размере 40 пенсов. В этот момент единственный сотрудник отеля, присутствовавший на протяжении всего нашего пребывания (администратор/повар), сообщил нам, что возврата денег не будет, поскольку 240 пенсов — это общая стоимость первых двух ночей, забронированных через Booking. Com. Это является нарушением условий договора с Booking. Com.
Кроме того, как я уже упоминал, общение с этим человеком было затруднено с самого завтрака первого дня. Завтрак простой: один горячий напиток (растворимый кофе), один свежевыжатый сок на выбор, две булочки и либо одна яичница-болтунья, либо небольшая порция масла и джема. Мы вежливо попросили вторую порцию масла и джема для второй булочки, за что были бы рады доплатить, но она ответила резко и твердо: «Это невозможно, завтрак есть завтрак».
На второй день мы не завтракали, потому что экскурсия начиналась в 4:30 утра. На третий день мы заказали два завтрака: один с маслом и джемом, а другой — с яичницей-болтуньей, и повар ошиблась и перепутала заказ, что понятно, поскольку она не записала его, и еще двое завтракали. В любом случае, вместо того чтобы пойти нам навстречу, она ответила, что это наша ошибка.
Наконец, согласно Booking. Com, выезд был между 11:00 и 12:00, но во время завтрака нам сказали, что мы должны уехать до 10:00. В итоге мы оставили ключи в 10:30, чтобы избежать спора.
Вывод: условия использования Booking. Com не соответствуют действительности, и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.