Отзыв об отеле Hostel Sol Andina Inn 3*

Я недавно останавливался здесь и испытал крайне разочаровывающий опыт, которым я вынужден поделиться. Я случайно оставил на кровати пару дорогих наушников при выезде. Я понял это очень скоро после этого, но из-за гастролей я не смог вернуться до следующего дня, когда я вернулся лично, мне сказали, что ничего не найдено.
Позвольте мне внести ясность: я полностью осознаю, что было моей ошибкой оставить их позади. Эта часть лежит на мне. Но я также считаю, что должен быть установлен базовый профессиональный стандарт: если гость оставляет что-то в своей комнате, особенно что-то ценное и легко идентифицируемое, это должно быть передано горничной и сохранено для возврата. Здесь этого не произошло, и заявление отеля о том, что ничего не найдено, просто неправдоподобно. Я на 100% уверен, что оставил их на кровати.
Крайне досадно, что что-то может пропасть в гостиничном номере, и не существует процедуры, обеспечивающей сохранность и возврат потерянных вещей. Эта ситуация заставляет меня усомниться в честности персонала и политике отеля в отношении потерянного имущества.
Отели не просто отвечают за предоставление кровати для сна — им доверяют безопасность и честность, на которые полагаются гости. Этот опыт полностью подорвал для меня это доверие. Хочу предостеречь остальных: будьте особенно осторожны со своими вещами в этом отеле. Трижды проверьте свою комнату, прежде чем уйти, потому что, если вы что-то забудете, это может исчезнуть навсегда.
Я надеюсь, что отель серьезно пересмотрит подход к обращению с потерянными вещами и примет более эффективные меры для защиты гостей и их имущества. До тех пор я не вернусь и советую другим действовать осторожно.