Отзыв об отеле La Posada De Los Cóndores 3*

Мой муж забронировал две спальни на выходные с нашими мамами, старушками за 85. Сначала мы сделали это через booking. Com. К его удивлению, владелец отеля напрямую связался с ним и предложил отменить бронирование на сайте booking. Com, чтобы сделать это напрямую с ними, утверждая, что при бронировании с нас будут взиматься дополнительные расходы в помещении, поэтому он согласился сделать это напрямую с ними и заплатил. Почти 400 долларов за две спальни за ночь. За 200 долларов за ночь в отелях Перу вы можете рассчитывать на очень приличные спальни, поэтому мы ожидали, что это место будет потрясающим. Как только мы приехали, мы заметили, что это место СОВЕРШЕННО не такое, как показано на фотографиях. Комнаты были очень дрянными, матрас твердый, как камень, а спальни вовсе не стоили 196 долларов. Еще хуже, что спальни расположены близко к автостраде, из-за чего очень громкий шум транспорта мешает вам спать.
Когда мы подошли к стойке регистрации и заявили, что это не то, что мы ожидали, и мы хотели отменить, но они предложили переключить нас на другой номер немного лучше, все равно дрянной и совсем не соответствует нашим ожиданиям и не стоит своих денег! Для справки, JW Marriott в городе взимает 108 долларов за очень красивый и очень комфортабельный номер с видом на океан!
В любом случае мы решили отменить бронирование, но к нашему удивлению, как только мы подошли к стойке регистрации, клерку или владельцу места сказали, что отменить бронь невозможно. Мы очень сожалеем, что не сделали это через booking. Com, потому что через их приложение все отмены в этом месте и во многих других по всему миру в основном бесплатны, и не нужно отменять заранее. Эти люди мошенники, они обманывают booking. Com и обманывают клиентов. Я искренне рекомендую не ходить туда, потому что вы будете разочарованы, заплатив почти 200 долларов за номер в сутки за такой неудобный номер с жесткими матрасами.
Служащий на стойке регистрации был очень бесполезен и груб. Их не волновало наше разочарование, и они не приложили никаких усилий, чтобы сделать его лучше.
Booking. Com должен знать, что владельцы отелей пытаются привлечь клиентов через свое приложение, а затем предлагают клиентам их обмануть.
Очень разочаровывает!