У меня был очень неприятный опыт в ресторане/баре хостела Pariwana Hostel Lima, и это полностью испортило мое пребывание.
Я заказала сок с бумажной трубочкой, которая тут же начала разваливаться и рассыпаться в напиток. За 5 долларов это было просто смешно. Я вежливо попыталась объяснить ситуацию официанту Адриану и попросила другой вариант (другую трубочку или вообще без трубочки).
Вместо того чтобы помочь, Адриан стал агрессивным и начал вести себя как крутой парень, разговаривая со мной очень властным и неприятным тоном. Его английский только усугубил ситуацию. Я попросила другого официанта, потому что мне не понравилось его поведение, но мне отказали.
Когда я обратилась с жалобой к менеджеру Даниэлю, ситуация значительно ухудшилась. Он начал грубить мне в лицо, угрожать, обзывать и издеваться надо мной. И Адриан, и Даниэль постоянно перебивали меня, когда я пыталась объяснить ситуацию, и не давали мне закончить ни одного предложения. Они утверждали, что видели всё на камерах (что показалось ложью), и послали меня куда подальше, запретив возвращаться.
Как аутист, я был крайне расстроен тем, как персонал унижал меня, перебивал и раздувал конфликт из-за такой мелочи. Это больше походило на проявление эгоизма и издевательства, чем на попытку спокойно разрешить проблему. Вокруг было около 20 сотрудников, и никому не было дела, никто не пытался помочь.
Возможно, я показался грубым в пылу момента, но реакция персонала была совершенно чрезмерной и непрофессиональной.
Предупреждение другим путешественникам: пройдите лишний квартал и поешьте в другом месте. У персонала здесь, похоже, низкая терпимость, и вместо хорошего обслуживания они прибегают к запугиванию. Совершенно не рекомендую, особенно если вы ожидаете элементарного уважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заказала сок с бумажной трубочкой, которая тут же начала разваливаться и рассыпаться в напиток. За 5 долларов это было просто смешно. Я вежливо попыталась объяснить ситуацию официанту Адриану и попросила другой вариант (другую трубочку или вообще без трубочки).
Вместо того чтобы помочь, Адриан стал агрессивным и начал вести себя как крутой парень, разговаривая со мной очень властным и неприятным тоном. Его английский только усугубил ситуацию. Я попросила другого официанта, потому что мне не понравилось его поведение, но мне отказали.
Когда я обратилась с жалобой к менеджеру Даниэлю, ситуация значительно ухудшилась. Он начал грубить мне в лицо, угрожать, обзывать и издеваться надо мной. И Адриан, и Даниэль постоянно перебивали меня, когда я пыталась объяснить ситуацию, и не давали мне закончить ни одного предложения. Они утверждали, что видели всё на камерах (что показалось ложью), и послали меня куда подальше, запретив возвращаться.
Как аутист, я был крайне расстроен тем, как персонал унижал меня, перебивал и раздувал конфликт из-за такой мелочи. Это больше походило на проявление эгоизма и издевательства, чем на попытку спокойно разрешить проблему. Вокруг было около 20 сотрудников, и никому не было дела, никто не пытался помочь.
Возможно, я показался грубым в пылу момента, но реакция персонала была совершенно чрезмерной и непрофессиональной.
Предупреждение другим путешественникам: пройдите лишний квартал и поешьте в другом месте. У персонала здесь, похоже, низкая терпимость, и вместо хорошего обслуживания они прибегают к запугиванию. Совершенно не рекомендую, особенно если вы ожидаете элементарного уважения.