Я хочу выразить конструктивную критику, которая, возможно, поможет им улучшить ситуацию.
Что касается соотношения цены и качества, я не думаю, что оно наиболее уместно. Плата в 700 сингапурских шиллингов за ночь в высокий сезон порождает определённые ожидания комфорта, обслуживания и внимания, которые, по нашему опыту, не были полностью оправданы. Например, завтрак был очень скудным: хлеб, яйца, сок и растворимый кофе (в том числе кофе Kirma, который, кстати, очень низкого качества). За эту цену можно было бы ожидать как минимум завтрак «шведский стол» с более разнообразными и качественными предложениями, такими как заварной кофе, свежие фрукты, хлопья, горячие блюда и альтернативы на любой вкус.
Что касается обслуживания, мне показалось, что ему в целом не хватало теплоты и преданности делу. Официант, который обслуживал нас почти каждый день, был недружелюбен, хотя его отношение создавало впечатление, что он делает нам одолжение, обслуживая нас. К счастью, два молодых сотрудника выделялись своей добротой, всегда улыбались и были внимательны, что я очень ценю. Хочу также отметить превосходную работу горничной: она была очень приветлива, исполнительна и всегда готова помочь. Её работа была безупречной.
Обслуживание на стойке регистрации было на должном уровне, хотя, на мой взгляд, персоналу не помешало бы дополнительное обучение, направленное на обеспечение более дружелюбного и профессионального обслуживания, особенно если они стремятся предложить высокое качество обслуживания, соответствующее ценам.
Что касается удобств, меня удивило количество номеров, доступных при таком небольшом бассейне и общих зонах. Я вообще не пользовался бассейном, так как он всегда был полон. Я предпочёл поплавать на пляже, что показалось мне более подходящим вариантом. Бассейн выглядел чистым, но из-за большого количества людей он больше напоминал клуб или туристический курорт, чем отель такого уровня.
Меня смутило отношение человека, похоже, владельца или управляющего. За всё время моего пребывания я ни разу не видел, чтобы он поздоровался. Он почти всегда находился в общей зоне, слушая видео на телефоне на высокой громкости, что меня не раз раздражало, так что я предпочитал вернуться в свой номер. Считаю важным, чтобы ответственное лицо подавало гостям пример вежливости и заботы об окружающей среде.
Что касается фоновой музыки, то в первый день приятной неожиданностью стала классическая музыка, которая очень помогла создать умиротворяющую атмосферу. Однако со второго дня и до конца нашего пребывания (мы останавливались на четыре ночи) музыка была слишком громкой и чрезмерной, нарушая наше ощущение покоя.
Что касается номера, мне сказали, что он трёхместный, но на самом деле это был двухместный номер с неудобно расположенной дополнительной кроватью. Мне понравился вид, он был прекрасным, но, думаю, важно точно описать характеристики номера при бронировании. Кроме того, в ванной комнате было вентиляционное окно, выходящее в спальню, а не на улицу, что является недостатком дизайна, который ухудшает приватность и вентиляцию.
Wi-Fi был ещё одной областью, требующей улучшения: он работал только в столовой. Лучше сразу уточнить, что в номерах интернета нет, чтобы избежать недоразумений. Тем не менее, чистота была одним из самых заметных моментов; всё было безупречно, и я очень благодарен за это.
Короче говоря, есть положительные моменты, которые я ценю, такие как чистота и внимательность некоторых сотрудников, но есть и несколько ключевых моментов, которые необходимо улучшить, чтобы они могли предложить обслуживание, соответствующее цене 700 шиллингов за ночь. Я делюсь этим мнением из лучших побуждений и стремления внести свой вклад в развитие и улучшение сервиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается соотношения цены и качества, я не думаю, что оно наиболее уместно. Плата в 700 сингапурских шиллингов за ночь в высокий сезон порождает определённые ожидания комфорта, обслуживания и внимания, которые, по нашему опыту, не были полностью оправданы. Например, завтрак был очень скудным: хлеб, яйца, сок и растворимый кофе (в том числе кофе Kirma, который, кстати, очень низкого качества). За эту цену можно было бы ожидать как минимум завтрак «шведский стол» с более разнообразными и качественными предложениями, такими как заварной кофе, свежие фрукты, хлопья, горячие блюда и альтернативы на любой вкус.
Что касается обслуживания, мне показалось, что ему в целом не хватало теплоты и преданности делу. Официант, который обслуживал нас почти каждый день, был недружелюбен, хотя его отношение создавало впечатление, что он делает нам одолжение, обслуживая нас. К счастью, два молодых сотрудника выделялись своей добротой, всегда улыбались и были внимательны, что я очень ценю. Хочу также отметить превосходную работу горничной: она была очень приветлива, исполнительна и всегда готова помочь. Её работа была безупречной.
Обслуживание на стойке регистрации было на должном уровне, хотя, на мой взгляд, персоналу не помешало бы дополнительное обучение, направленное на обеспечение более дружелюбного и профессионального обслуживания, особенно если они стремятся предложить высокое качество обслуживания, соответствующее ценам.
Что касается удобств, меня удивило количество номеров, доступных при таком небольшом бассейне и общих зонах. Я вообще не пользовался бассейном, так как он всегда был полон. Я предпочёл поплавать на пляже, что показалось мне более подходящим вариантом. Бассейн выглядел чистым, но из-за большого количества людей он больше напоминал клуб или туристический курорт, чем отель такого уровня.
Меня смутило отношение человека, похоже, владельца или управляющего. За всё время моего пребывания я ни разу не видел, чтобы он поздоровался. Он почти всегда находился в общей зоне, слушая видео на телефоне на высокой громкости, что меня не раз раздражало, так что я предпочитал вернуться в свой номер. Считаю важным, чтобы ответственное лицо подавало гостям пример вежливости и заботы об окружающей среде.
Что касается фоновой музыки, то в первый день приятной неожиданностью стала классическая музыка, которая очень помогла создать умиротворяющую атмосферу. Однако со второго дня и до конца нашего пребывания (мы останавливались на четыре ночи) музыка была слишком громкой и чрезмерной, нарушая наше ощущение покоя.
Что касается номера, мне сказали, что он трёхместный, но на самом деле это был двухместный номер с неудобно расположенной дополнительной кроватью. Мне понравился вид, он был прекрасным, но, думаю, важно точно описать характеристики номера при бронировании. Кроме того, в ванной комнате было вентиляционное окно, выходящее в спальню, а не на улицу, что является недостатком дизайна, который ухудшает приватность и вентиляцию.
Wi-Fi был ещё одной областью, требующей улучшения: он работал только в столовой. Лучше сразу уточнить, что в номерах интернета нет, чтобы избежать недоразумений. Тем не менее, чистота была одним из самых заметных моментов; всё было безупречно, и я очень благодарен за это.
Короче говоря, есть положительные моменты, которые я ценю, такие как чистота и внимательность некоторых сотрудников, но есть и несколько ключевых моментов, которые необходимо улучшить, чтобы они могли предложить обслуживание, соответствующее цене 700 шиллингов за ночь. Я делюсь этим мнением из лучших побуждений и стремления внести свой вклад в развитие и улучшение сервиса.