Внимание покупателям! В декабре прошлого года я забронировал поездку напрямую у этой компании, начало которой было запланировано на апрель следующего года. Предложенная мне цена не была ни скидкой, ни чем-то особенным, фактически, она составляла почти 3200 долларов США за 3 ночи.
В январе, примерно через месяц после бронирования и за 3 месяца до забронированных дат, у нас возникла медицинская чрезвычайная ситуация, из-за которой нам пришлось отменить поездку. Я отправил в Inkaterra письменное уведомление об отмене бронирования с целью получения полного возврата средств, согласно их веб-сайту и полученному мною счету. Там четко указано, что требуется письменное уведомление об отмене, и оно должно быть отправлено в течение 30 дней с момента бронирования для получения полного возврата средств.
Впоследствии мне сказали, что у меня была «специальная» цена, и я не имею права на возврат средств. Это совершенно нелепо, и в моей цене не было ничего особенного — это было очень четко указано при бронировании. Впоследствии мне удалось отменить все остальные части этой двухнедельной поездки с полным возвратом средств, включая все авиабилеты, все отели, все транспортные средства и все экскурсии/походы. Это единственная компания, которая отказалась принять мою отмену бронирования и предложить возврат денег.
Если вы рассматриваете возможность бронирования у них, я настоятельно рекомендую либо бронировать за неделю до запланированной поездки, либо просто найти другое жилье.
Повторюсь, моя просьба была совершенно разумной. У них было достаточно времени, чтобы забронировать свободные места, и я попытался отменить бронирование всего через 30 дней после бронирования, задолго до поездки. Я постоянно путешествую (более 200 дней в году) и никогда не сталкивался с таким пренебрежением к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В январе, примерно через месяц после бронирования и за 3 месяца до забронированных дат, у нас возникла медицинская чрезвычайная ситуация, из-за которой нам пришлось отменить поездку. Я отправил в Inkaterra письменное уведомление об отмене бронирования с целью получения полного возврата средств, согласно их веб-сайту и полученному мною счету. Там четко указано, что требуется письменное уведомление об отмене, и оно должно быть отправлено в течение 30 дней с момента бронирования для получения полного возврата средств.
Впоследствии мне сказали, что у меня была «специальная» цена, и я не имею права на возврат средств. Это совершенно нелепо, и в моей цене не было ничего особенного — это было очень четко указано при бронировании. Впоследствии мне удалось отменить все остальные части этой двухнедельной поездки с полным возвратом средств, включая все авиабилеты, все отели, все транспортные средства и все экскурсии/походы. Это единственная компания, которая отказалась принять мою отмену бронирования и предложить возврат денег.
Если вы рассматриваете возможность бронирования у них, я настоятельно рекомендую либо бронировать за неделю до запланированной поездки, либо просто найти другое жилье.
Повторюсь, моя просьба была совершенно разумной. У них было достаточно времени, чтобы забронировать свободные места, и я попытался отменить бронирование всего через 30 дней после бронирования, задолго до поездки. Я постоянно путешествую (более 200 дней в году) и никогда не сталкивался с таким пренебрежением к клиентам.