+ Красивое место.
— все остальное, начиная с обслуживания со стороны персонала. Кажется, ни у кого из них нет опыта работы с гостями, хотя самые старые отзывы датируются пятилетней давностью. Это отец и его (взрослые) дети (папу мы видели только один раз, остальное он оставил на попечение своих детей). Их отношение ко всему кричит о том, что они не любят заниматься такой работой. Всякий раз, когда вы подходите, чтобы что-то спросить, создается ощущение, что они боятся вопросов и не знают, что делать. Как только они могут, они исчезают, чтобы посмотреть свой телефон на кухне, где вам приходится перебирать все, чтобы спросить их о чем-то, что вас обычно просили бы как гостя в любой другой ситуации.
Никто из них не имеет понятия об английском языке. Хорошо, что я немного говорю по-испански, иначе наши средства общения были бы полной катастрофой. С каждым днем становилось все хуже. Начну с того, что во всем отеле никогда не было более 4 гостей (включая меня и мою девушку). Так что работы у них было ОЧЕНЬ МАЛО.
ДАЖЕ ТОГДА: никто из них ни разу не спросил, как еда, нужно ли нам что-нибудь еще… прошлым вечером мне пришлось позвонить одному из сыновей (в тот вечер он отвечал за ресторан), чтобы тот пришел и забрал наши тарелки после того, как мы закончили есть, если мы закончили более 45 минут. По какой-то причине в тот вечер в меню было доступно только 3 из 10 вариантов. Я заказал стейк, который был отвратительно соленым, хотя и дорогим (40 солей). Если бы я не спросил, мы бы до сих пор сидели с грязными тарелками на столе до конца вечера, пока он смотрел на свой телефон за барной стойкой, ни разу не взглянув вверх, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь.
Они заставляют вас приходить к ним за всем, даже за такими простыми вещами, как заказ напитка, когда они приносят вам еду, они просто никогда не спрашивают. Будто даже мысли в голову не приходила, что гость захочет чего-нибудь выпить. Они просто кладут еду на стол и уходят. Так происходит со всем, что вы можете себе представить. Вы — помеха, вот какое чувство они у вас оставляют. Они удивляются самым простым вопросам. Робот справился бы с этой задачей лучше.
Также нет стойки регистрации для вопросов. Можно подумать, что у них есть готовые брошюры или информация о том, чем заняться в этом районе, но ничего. Итак, представьте, что вы приходите сюда, когда не говорите по-испански (или совсем немного). Их страница бронирования была на беглом английском языке, поэтому, когда мы приехали, мы ожидали, что, по крайней мере, сможем поговорить с кем-то, кто немного говорит по-английски, но это явно не так.
Фотографии в Интернете давно не обновлялись (раньше над бассейном была сетка, было несколько лежаков у бассейна, теперь только один), то же самое и для развлечений (отсутствует мишень для дартса). На бильярдном столе практически невозможно играть, а мяч отсутствовал. Ни о чем не заботятся. Если что-то сломается, просто не заменят. Перед нашей комнатой в траве стоял полиэтиленовый пакет, наполненный хламом (вероятно, вынесенный из комнаты во время уборки), он оставался там более двух дней, пока нам не пришлось уезжать. Они так и не вернулись, чтобы забрать его.
Уборка в номерах только поверхностная. В первую ночь я заметил, что у нас в ванной (которая открыто соединена со спальней) сел гигантский таракан.
Никогда в жизни я не видел такого реактивного персонала (вместо того, чтобы активно реагировать на потребности/вопросы гостей). После первого дня нас спросили, могут ли они убрать нашу комнату. На второй день ничего не спросили и в номере не убрали. Наш мусор не был очищен, полотенца не заменены, кровати не заправлены.
Если я шел купаться, мне приходилось самому чистить бассейн от насекомых и прочего, потому что, угадайте, никого из них это не волновало.
Я, честно говоря, не могу поверить, что семья решила открыть парк бунгало. Никогда в жизни я не был так разочарован обслуживанием отеля, в котором остановился, ОСОБЕННО потому, что это такое красивое место с такими удивительными возможностями. Кажется, они больше не заботятся о гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— все остальное, начиная с обслуживания со стороны персонала. Кажется, ни у кого из них нет опыта работы с гостями, хотя самые старые отзывы датируются пятилетней давностью. Это отец и его (взрослые) дети (папу мы видели только один раз, остальное он оставил на попечение своих детей). Их отношение ко всему кричит о том, что они не любят заниматься такой работой. Всякий раз, когда вы подходите, чтобы что-то спросить, создается ощущение, что они боятся вопросов и не знают, что делать. Как только они могут, они исчезают, чтобы посмотреть свой телефон на кухне, где вам приходится перебирать все, чтобы спросить их о чем-то, что вас обычно просили бы как гостя в любой другой ситуации.
Никто из них не имеет понятия об английском языке. Хорошо, что я немного говорю по-испански, иначе наши средства общения были бы полной катастрофой. С каждым днем становилось все хуже. Начну с того, что во всем отеле никогда не было более 4 гостей (включая меня и мою девушку). Так что работы у них было ОЧЕНЬ МАЛО.
ДАЖЕ ТОГДА: никто из них ни разу не спросил, как еда, нужно ли нам что-нибудь еще… прошлым вечером мне пришлось позвонить одному из сыновей (в тот вечер он отвечал за ресторан), чтобы тот пришел и забрал наши тарелки после того, как мы закончили есть, если мы закончили более 45 минут. По какой-то причине в тот вечер в меню было доступно только 3 из 10 вариантов. Я заказал стейк, который был отвратительно соленым, хотя и дорогим (40 солей). Если бы я не спросил, мы бы до сих пор сидели с грязными тарелками на столе до конца вечера, пока он смотрел на свой телефон за барной стойкой, ни разу не взглянув вверх, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь.
Они заставляют вас приходить к ним за всем, даже за такими простыми вещами, как заказ напитка, когда они приносят вам еду, они просто никогда не спрашивают. Будто даже мысли в голову не приходила, что гость захочет чего-нибудь выпить. Они просто кладут еду на стол и уходят. Так происходит со всем, что вы можете себе представить. Вы — помеха, вот какое чувство они у вас оставляют. Они удивляются самым простым вопросам. Робот справился бы с этой задачей лучше.
Также нет стойки регистрации для вопросов. Можно подумать, что у них есть готовые брошюры или информация о том, чем заняться в этом районе, но ничего. Итак, представьте, что вы приходите сюда, когда не говорите по-испански (или совсем немного). Их страница бронирования была на беглом английском языке, поэтому, когда мы приехали, мы ожидали, что, по крайней мере, сможем поговорить с кем-то, кто немного говорит по-английски, но это явно не так.
Фотографии в Интернете давно не обновлялись (раньше над бассейном была сетка, было несколько лежаков у бассейна, теперь только один), то же самое и для развлечений (отсутствует мишень для дартса). На бильярдном столе практически невозможно играть, а мяч отсутствовал. Ни о чем не заботятся. Если что-то сломается, просто не заменят. Перед нашей комнатой в траве стоял полиэтиленовый пакет, наполненный хламом (вероятно, вынесенный из комнаты во время уборки), он оставался там более двух дней, пока нам не пришлось уезжать. Они так и не вернулись, чтобы забрать его.
Уборка в номерах только поверхностная. В первую ночь я заметил, что у нас в ванной (которая открыто соединена со спальней) сел гигантский таракан.
Никогда в жизни я не видел такого реактивного персонала (вместо того, чтобы активно реагировать на потребности/вопросы гостей). После первого дня нас спросили, могут ли они убрать нашу комнату. На второй день ничего не спросили и в номере не убрали. Наш мусор не был очищен, полотенца не заменены, кровати не заправлены.
Если я шел купаться, мне приходилось самому чистить бассейн от насекомых и прочего, потому что, угадайте, никого из них это не волновало.
Я, честно говоря, не могу поверить, что семья решила открыть парк бунгало. Никогда в жизни я не был так разочарован обслуживанием отеля, в котором остановился, ОСОБЕННО потому, что это такое красивое место с такими удивительными возможностями. Кажется, они больше не заботятся о гостях.