Отзыв об отеле Macaw Jungle Expeditions 2*

Им следует избегать этого агентства, как бубонной чумы. Я совершил двухдневный тур по джунглям и от начала до конца столкнулся с несколькими проблемами. Они не следовали маршруту и ​​продолжали вносить изменения. Когда я спросил гида, он мне только сказал: то, что мы не делаем сегодня, сделаем завтра. Я мог бы рассказать о том, что еды не хватило на всех участников (маленькие порции), или что в общежитии были самые элементарные условия (не было ни ключей, ни замка на двери, негде было хранить ценные вещи; не было электричества большую часть дня, за исключением пары часов ночью; бачок унитаза был сломан). На второй день экскурсии гид Рафаэль, пара, проживающая в лодже, и я прогулялись по джунглям, и, когда мы подошли к лоджу, гид сказал нам пересечь деревянный мост. К сожалению, этот мост был сильно поврежден водой, и переходить его было небезопасно. Он рухнул под весом четырех человек, и мы все упали. Мой телефон упал на дно реки (он навсегда испорчен, так что придется покупать новый), но самое страшное было то, что когда мы все падали, мне в правую ногу ударилась деревянная доска. Я тогда не осознавал, насколько мне было плохо из-за выброса адреналина, но пару часов спустя я хромал и болел. Я попросил Рафаэля позвонить в агентство, чтобы он забрал меня из общежития, чтобы я вернулся в Икитос и попытался починить телефон перед вылетом той ночью. Он отказался и продолжал говорить, что это был несчастный случай. Рафаэль, если ты это читаешь: НЕТ, ЭТО НЕ БЫЛО СЛУЧАЙНО. Это было ваше небрежное поведение. Как гид, который достаточно хорошо знает местность и часто совершает эту экскурсию, вы должны знать, что переходить мост небезопасно. Я вернулся в Икитос (оплатил лодку и такси) и сразу отправился в агентство. Я поговорил с Гектором (помощником менеджера), и он сказал, что позвонит менеджеру, и они как-нибудь исправят ситуацию перед моим вечерним вылетом. Поэтому я пошел в мастерскую по ремонту телефонов, а после этого решил вернуться в агентство за обновлениями, и, к моему удивлению, они закрыли его без предварительного уведомления. Они трусы, которые предпочитают бежать и прятаться, а не решать проблемы разумно, как поступила бы любая законная компания. Поэтому я пошел в полицейский участок, чтобы подать заявление, и в первый раз они повесили трубку на полицейского. Со второй попытки мне сказали, что я подписал контракт, в котором содержалась оговорка о том, что они не несут ответственности за какие-либо личные вещи. Это неправда. Никаких документов я не подписывал. Я просто купил тур онлайн, но даже если бы такой пункт существовал, за халатное поведение гида все равно бы несут ответственность. Вернувшись в Лиму, я пошел в клинику, и врач сказал мне, что у меня мышечная травма правой ноги и что мне нужно отдохнуть 3-4 недели и принять лекарства. В результате мне пришлось отменить все запланированные мероприятия в Перу и потерять кучу денег, не говоря уже о счетах за УЗИ, МРТ, консультацию и лекарства. Я отправил в агентство электронное письмо, давая им возможность поступить правильно, но они предпочли проигнорировать это, поэтому я подал официальную жалобу в INDECOPI. Если вы цените свою безопасность и благополучие, НЕ БРОНИРУЙТЕ туры в этом агентстве. Они исчезнут, как только появится что-то негативное, а затем проигнорируют вас. Это недобросовестные мошенники, которые не заслуживают ни ваших денег, ни вашего времени. Я надеюсь, что они обанкротятся или что INDECOPI наложит на них крупный штраф или навсегда закроет их бизнес.