Мы с мужем заселялись в отель на 14:00 или 15:00, но ехали из Кахамарки и приехали около 20:00. Бронирование осуществлялось с использованием бонусных баллов. Мой муж хорошо знает этот отель, так как часто останавливался здесь по работе, когда работал в горнодобывающей промышленности.
Именно из-за этой истории и известного бренда, такого как Casa Andina, мы решили выбрать его для комфортного и приятного отдыха.
Однако с самого начала были детали, которые не оправдали наших ожиданий.
Номера.
Нам предоставили довольно старые номера, которые действительно оставляли желать лучшего по сравнению с тем, чего ожидаешь от отеля этой категории. Они выглядели изношенными и неуместными.
На следующее утро начались ремонтные работы. Мы отчетливо слышали стук и звуки инструментов, как будто они забивали гвозди или проводили ремонт совсем рядом. У меня даже есть запись, где можно услышать этот постоянный шум в течение длительного времени.
Я считаю, что им не следует размещать гостей в номерах, примыкающих к зонам, где ведутся ремонтные работы, особенно если гость ищет отдыха.
Шведский стол на завтрак.
Шведский стол был еще одним слабым местом. Для большого отеля выбор был довольно ограничен. Мало вариантов, и ничего действительно примечательного. Выбирая отель такого типа, ожидаешь более полноценного завтрака.
Положительные моменты.
Не все было плохо:
• Бассейн большой, чистый и ухоженный.
• Полотенец достаточно.
• Система безопасности хорошая: доступ на этажи возможен только по карте, что обеспечивает спокойствие.
• Швейцары были дружелюбны.
После выражения нашего недовольства мой муж поговорил с администратором и менеджером. Они любезно прислали нам фрукты и две бутылки воды, что было очень внимательным жестом. Однако мы уже испытали дискомфорт от всей этой ситуации.
Заключение.
Мы часто путешествуем и предпочитаем останавливаться в сетевых отелях, потому что ищем стандарты, комфорт и стабильное обслуживание. Мы понимаем, что все гости одинаково ценятся, но считаем, что им следует пересмотреть систему распределения номеров и избегать предоставления старых номеров или номеров рядом с зонами, находящимися на ремонте.
Для короткого пребывания это может подойти. Но если цель — расслабиться, насладиться отелем и получить впечатления, соответствующие стандартам бренда, то в этот раз это не оправдало наших ожиданий.
Это досадно, потому что мы знаем эту сеть и знаем, что она может работать намного лучше.
Личная оценка: средний уровень впечатлений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Именно из-за этой истории и известного бренда, такого как Casa Andina, мы решили выбрать его для комфортного и приятного отдыха.
Однако с самого начала были детали, которые не оправдали наших ожиданий.
Номера.
Нам предоставили довольно старые номера, которые действительно оставляли желать лучшего по сравнению с тем, чего ожидаешь от отеля этой категории. Они выглядели изношенными и неуместными.
На следующее утро начались ремонтные работы. Мы отчетливо слышали стук и звуки инструментов, как будто они забивали гвозди или проводили ремонт совсем рядом. У меня даже есть запись, где можно услышать этот постоянный шум в течение длительного времени.
Я считаю, что им не следует размещать гостей в номерах, примыкающих к зонам, где ведутся ремонтные работы, особенно если гость ищет отдыха.
Шведский стол на завтрак.
Шведский стол был еще одним слабым местом. Для большого отеля выбор был довольно ограничен. Мало вариантов, и ничего действительно примечательного. Выбирая отель такого типа, ожидаешь более полноценного завтрака.
Положительные моменты.
Не все было плохо:
• Бассейн большой, чистый и ухоженный.
• Полотенец достаточно.
• Система безопасности хорошая: доступ на этажи возможен только по карте, что обеспечивает спокойствие.
• Швейцары были дружелюбны.
После выражения нашего недовольства мой муж поговорил с администратором и менеджером. Они любезно прислали нам фрукты и две бутылки воды, что было очень внимательным жестом. Однако мы уже испытали дискомфорт от всей этой ситуации.
Заключение.
Мы часто путешествуем и предпочитаем останавливаться в сетевых отелях, потому что ищем стандарты, комфорт и стабильное обслуживание. Мы понимаем, что все гости одинаково ценятся, но считаем, что им следует пересмотреть систему распределения номеров и избегать предоставления старых номеров или номеров рядом с зонами, находящимися на ремонте.
Для короткого пребывания это может подойти. Но если цель — расслабиться, насладиться отелем и получить впечатления, соответствующие стандартам бренда, то в этот раз это не оправдало наших ожиданий.
Это досадно, потому что мы знаем эту сеть и знаем, что она может работать намного лучше.
Личная оценка: средний уровень впечатлений.