Doubletree By Hilton Trujillo

Превосходный отель, 5 звезд по планировке номеров, общим зонам, первоклассному обслуживанию персонала и расположен в престижном районе Трухильо.

Худшее соотношение цены и качества. Ужасный завтрак, приоритет отдаётся не гостям. Столики заставлены, уборка не производится. Спустя долгое время мне удалось найти столик, где меня не обслуживал ни один сотрудник.

Превосходный опыт пребывания в отеле Doubletree by Hilton Trujillo. Обслуживание было первоклассным, шведский стол разнообразным и вкусным, а удобства — безупречными. Однозначно рекомендую.

Какой замечательный опыт, удобное расположение, восхитительный ресторан и замечательный персонал, всё было на высоте! Не могу дождаться возвращения…

Я отлично провёл время в отеле DoubleTree в Трухильо. Обслуживание было превосходным… персонал всегда был внимательным и приветливым. Еда была восхитительной, а номера безупречно чистыми, с отличной ежедневной уборкой. В целом, это был замечательный опыт, и я обязательно вернусь!

Я был очень разочарован нашим пребыванием в DoubleTree Trujillo, особенно учитывая, что это отель Hilton. Мы провели здесь три ночи, и обслуживание было далеко не таким высоким, как в Hilton Garden Inn Miraflores в Лиме, ​​где мы провели всего одну ночь, но к нам отнеслись гораздо лучше. Во-первых, персонал, похоже, был не готов общаться на английском. К счастью, наша семья двуязычная, но часто казалось, что к нам относятся по-другому или дискриминируют из-за того, что мы американцы, хотя мы латиноамериканцы/испаноязычные. Моя жена родом из Трухильо, Перу, но она иммигрировала в США и не была там уже 34 года, но дискриминация всё ещё была очевидна. Hilton — международный бренд, и базовое двуязычное обслуживание должно быть стандартом. Во-вторых, мою жену и падчерицу не признали ни как участников программы Hilton Honors, ни как членов команды Hilton. Никто также не объяснил ей, почему она получает 50-процентную скидку для членов команды. Такое признание и вежливость ожидаются в отелях Hilton, а здесь их полностью не было. В-третьих, мобильная регистрация и повышение категории номера были бессмысленными. Я специально повысил категорию номера, чтобы наша семья из четырёх человек могла жить на одном этаже, но вместо этого нас с женой поселили на 14-м этаже, а двух моих падчериц – на 12-м. Вдобавок с нас взяли дополнительные 34, 12 доллара за то, что крашеные волосы одной из падчериц испачкали полотенце.

Мы с сыном останавливались здесь в июле 2025 года. Это прекрасный отель. Номера безупречно чистые и очень современные. Если честно, я часто останавливаюсь в отелях Hilton (я пожизненный бриллиант), и это лучший DoubleTree, где я когда-либо останавливался.

Хорошее расположение и, прежде всего, уютно.
Качество и цена в зависимости от места.

Превосходный отель, первоклассное обслуживание, настоятельно рекомендуется.

Год 2025, и в отеле этой категории нет безглютеновых блюд для людей с непереносимостью. Я бы не остановился здесь снова.

Зашла в ресторан отмечать день рождения, обслуживание отличное, обслуживание за столом правильное и соответствующее, использование скатертей и столовых приборов, а также закуски, основные блюда и десерт подавали соответственно и своевременно. Доброта чилийского официанта выделялась. Показав наше удостоверение личности, он подарил нам десерт на день рождения и правильный торт. Напитки были приготовлены на заказ: правильное и пропорциональное количество мартини, особенно негрони, но не слишком горькое. Идеальное место для камерных и веселых торжеств.

Современный и расположенный в тихом районе, примерно в 10-15 минутах от центра Трухильо. Удобные и чистые номера, а также ванная комната, ресторан был превосходным. Мне бы хотелось иметь возможность воспользоваться спа-услугами, но мне сказали, что у них их нет, может быть, они смогут это улучшить. Я пользовался тренажерным залом, и они были в порядке, немного ограничены, хотя беговая дорожка была довольно современной, однако я не чувствовал кондиционера, было слишком жарко, чтобы заниматься спортом. Хороший вид из нашей комнаты на весь город Трухильо.

Отличный персонал. Не идеальны, поскольку они допустили некоторые ошибки, но они трудолюбивы и действуют из лучших побуждений.

Ужасный опыт в отеле Hilton. Я остался в четверг, 13 февраля, и когда пришел в номер, оставил свои украшения на столе. На следующий день я вышел в некоторых из них, но оставил браслет на том же месте. При выезде я доверилась службе безопасности отеля, но когда вернулась, браслета уже не было. Комната была совершенно чистой, что указывало на то, что в нее вошли уборщики.
Я сообщил о происшествии и попросил проверить камеры. Сначала меня заверили, что в лифте и других помещениях есть камеры, но когда я попросил доказательства, мне предоставили только две размытые фотографии: одну с ресепшена, на которой ничего не различимо, и другую со следующего дня, когда браслета у меня уже явно не было. Отсутствие прозрачности со стороны отеля и плохая реакция в случае такого рода неприемлемы, особенно для заведения такой категории.
Я отнесся к ситуации доброжелательно и с пониманием, но правда в том, что это не просто изделие, имеющее сентиментальную ценность, как они пытались преуменьшить, а дорогое украшение. Я мог бы сообщить о них в полицейский участок, но поверил, что отель отреагирует профессионально.
Да и сервис для такого дорогого отеля оставляет желать лучшего. Они даже не оставляют ничего в холодильнике, чтобы иметь возможность потреблять и оплачивать это потребление, если потребуется, вынуждая гостей покупать даже самые элементарные вещи за пределами отеля.

Мы путешествовали с 13 по 15 февраля, и 14 числа моя девушка оставила свой серебряный браслет на стойке под телевизором в своей комнате. Мы вернулись днем ​​и не смогли его найти. Мы искали всю ночь 14 числа и не смогли его найти. 15 числа, когда мы выезжали, мы навели справки и попросили фотографии и видео, но нам показали только два размытых.
Я рекомендую быть осторожными с ценными вещами в этом отеле. Я бы предпочел остановиться в Airbnb, чтобы мы не потеряли браслет, который я купил ей в другой стране в качестве подарка. Честно говоря, это позор.
Я не планирую возвращаться, и Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО (я всегда думал, что это безопаснее, чем другие отели, но я ошибался).