Отзыв об отеле Awqa Hoteles - Sede Natasha 3*

Ужасный сервис. Им не хватает подготовки и страсти к обслуживанию клиентов, они относятся к гостю как к сотруднику. Кажется, что персоналу не хватает профессиональной подготовки в сфере гостеприимства. В каком-то смысле они немного дилетантские в обслуживании.
Я приехал в час ночи на своей машине, в отеле нет парковки, поэтому мне пришлось самостоятельно заплатить за дорогое парковочное место перед ним, невероятно видеть, как в Перу реализуются проекты проектирования зданий. Не включают в себя проекцию парковочных мест по количеству номеров в здании гостиницы. Я зарегистрировался, и мне пришлось самому нести свои многочисленные чемоданы (ночной портье/посыльный предпочитает спать по ночам в вестибюле отеля, а не нести багаж гостей).
Приветствовавшая меня администраторша была скупой и бескорыстно зарегистрировала меня. Я вошел в комнату и не смог найти органы управления телевизором. Я устал от вождения и от гриппа, которым болел. Я позвонил ей по внутренней связи, чтобы сказать, где находятся элементы управления, и она кивнула, смеясь, каждому. Мой вопрос насмешливым тоном. Впервые за всю свою путешествующую жизнь я столкнулся с насмешками ночного портье! Я попросил компьютер для работы в бизнес-центре (поскольку во время этой поездки в Перу у меня украли ноутбук и некоторые фотоаппараты), но у них нет ни ПК, ни ноутбуков, поскольку бизнес-центр — это просто комната, где можно посидеть с собственным компьютером. Странно, что в отеле с инфраструктурой Авка нет настоящего бизнес-центра…
Я попросил вышеупомянутую секретаршу бесплатно продлить мое пребывание на один час, так как мне нужно было отдохнуть из-за гриппа и характера поездки, о которой она забыла, на следующий день утренняя секретарша позвонила мне в 12:00, чтобы «проверить». Меня "выгнали" (буквально) из комнаты, так как им нужна была та самая (без переполнения отеля), на что я ответила, что попросила остаться еще на час, так как приехала в 01:00, уснула в 02: 00 и я проснулась в 08:30, мне нужно было отоспаться и немного подлечиться от гриппа, то есть предыдущая администратор не выполнила свою работу по оформлению запроса и утренняя администратор не выполнила свою работу Я понял мою потребность в госте и согласился дать мне дополнительный час, грубо повесив трубку, я все равно взял дополнительный час и ушел в 13:00.
Завтрак не был чем-то впечатляющим, официантка не интересовалась сервировкой столов. Из зала для завтраков открывается прекрасный вид на город.
Я никогда не вернусь в этот отель с очень плохим любительским обслуживанием и персоналом, у которого нет страсти к гостиничному бизнесу.
К сожалению, в Перу видно, что страдают той «гостиничной страстью», которая характеризует гостиничный сервис в других странах…