⭐️ Очень разочаровывающий опыт — не стоит своих денег.
Мы с мужем останавливались в отеле Queirolo Resort Vineyard в субботу, 29 августа, и, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Во-первых, я забронировала номер через Hotels. Com, но по прибытии нашего бронирования не оказалось в их списке. После некоторой путаницы нам наконец разрешили заселиться.
В тот вечер я заказала на ужин филе-миньон. То, что мне принесли, явно не было филе-миньоном. Мясо выглядело и на вкус больше напоминало стейк из пашины, со значительным количеством жира и соединительной ткани. Я объяснила это официанту и несколько раз сказала ему, что это не филе-миньон. Вместо того чтобы выслушать мои опасения, он неоднократно настаивал на том, что это именно оно. Я попросила шеф-повара выйти, чтобы я могла поговорить с ним напрямую, но официант отказался позвать его к столу и сказал, что они ничего не могут сделать, потому что это филе-миньон. Позже я поговорила с кем-то на ресепшене и объяснила, что произошло. На следующее утро, когда мы с мужем завтракали, шеф-повар наконец вышел и признал, что поданное мне мясо не было филе-миньоном. Он извинился, за что я ему благодарна, но больше ничего не было сделано. Моя проблема никогда не заключалась в том, чтобы получить что-то бесплатно — я просто ожидала получить то, за что заплатила. К сожалению, на этом проблемы не закончились. В ту же ночь, после того как мы легли спать около 22:00, большая группа гостей начала устраивать вечеринку прямо перед нашим номером. Они громко разговаривали и смеялись, хлопали дверями и шумели как внутри, так и снаружи. Мы слышали все сквозь стены. Шум продолжался примерно до 00:45.
Я неоднократно звонила на ресепшн с телефона из нашего номера, но никто не отвечал. Ресепшн должен быть доступен круглосуточно. В конце концов я нашла другой номер на сайте и смогла отправить сообщение о шуме. Нам сказали позвонить на ресепшн, хотя мы уже объяснили, что никто не отвечает. Затем нам сказали, что с нами свяжутся в понедельник.
Сейчас среда, 2 сентября, а мы до сих пор не получили никакой информации или ответа по поводу ситуации.
За те деньги, которые вы платите за проживание в queirolo Resort Vineyard, я ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания, внимания к гостям и общего впечатления. К сожалению, наше пребывание совершенно не оправдало этих ожиданий.
Я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте. Красивая окружающая обстановка не компенсирует плохую коммуникацию, качество ужина и отсутствие реакции, когда нам понадобилась помощь ночью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем останавливались в отеле Queirolo Resort Vineyard в субботу, 29 августа, и, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Во-первых, я забронировала номер через Hotels. Com, но по прибытии нашего бронирования не оказалось в их списке. После некоторой путаницы нам наконец разрешили заселиться.
В тот вечер я заказала на ужин филе-миньон. То, что мне принесли, явно не было филе-миньоном. Мясо выглядело и на вкус больше напоминало стейк из пашины, со значительным количеством жира и соединительной ткани. Я объяснила это официанту и несколько раз сказала ему, что это не филе-миньон. Вместо того чтобы выслушать мои опасения, он неоднократно настаивал на том, что это именно оно. Я попросила шеф-повара выйти, чтобы я могла поговорить с ним напрямую, но официант отказался позвать его к столу и сказал, что они ничего не могут сделать, потому что это филе-миньон. Позже я поговорила с кем-то на ресепшене и объяснила, что произошло. На следующее утро, когда мы с мужем завтракали, шеф-повар наконец вышел и признал, что поданное мне мясо не было филе-миньоном. Он извинился, за что я ему благодарна, но больше ничего не было сделано. Моя проблема никогда не заключалась в том, чтобы получить что-то бесплатно — я просто ожидала получить то, за что заплатила. К сожалению, на этом проблемы не закончились. В ту же ночь, после того как мы легли спать около 22:00, большая группа гостей начала устраивать вечеринку прямо перед нашим номером. Они громко разговаривали и смеялись, хлопали дверями и шумели как внутри, так и снаружи. Мы слышали все сквозь стены. Шум продолжался примерно до 00:45.
Я неоднократно звонила на ресепшн с телефона из нашего номера, но никто не отвечал. Ресепшн должен быть доступен круглосуточно. В конце концов я нашла другой номер на сайте и смогла отправить сообщение о шуме. Нам сказали позвонить на ресепшн, хотя мы уже объяснили, что никто не отвечает. Затем нам сказали, что с нами свяжутся в понедельник.
Сейчас среда, 2 сентября, а мы до сих пор не получили никакой информации или ответа по поводу ситуации.
За те деньги, которые вы платите за проживание в queirolo Resort Vineyard, я ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания, внимания к гостям и общего впечатления. К сожалению, наше пребывание совершенно не оправдало этих ожиданий.
Я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте. Красивая окружающая обстановка не компенсирует плохую коммуникацию, качество ужина и отсутствие реакции, когда нам понадобилась помощь ночью.