Отзыв об отеле Hotel Boutique Delfin Dorado 3*

Во время Пасхи я посетил этот ресторан, а не отель, со своей семьей, и, к сожалению, у нас остались ужасные впечатления. С самого начала обслуживание было крайне медленным: блюда приносили в разное время и нас долго обслуживали. Я заказал сибаса на гриле, но после долгого ожидания мне сообщили, что этой рыбы у них больше нет и что они могут предложить мне только гепарда, на что я согласился, чтобы не ждать дальше.
Когда блюдо мне наконец принесли, я заметил, что у гепарда сильный, неприятный запах, как будто он испорчен. Когда я попробовала, вкус был такой же неприятный, поэтому я решила обратиться к администратору и высказать свою жалобу. Однако его ответ был высокомерным: он заявил, что рыба свежая и что, независимо от моего мнения, я должен за нее заплатить. Такое отношение сбило меня с толку, поскольку как клиент я ожидал разумного решения.
Настояв, меня повели на кухню, чтобы показать целую рыбу и заверить, что продукты в хорошем состоянии. Однако они не предложили поменять мою тарелку. Они утверждали, что неприятный вкус возник потому, что он заказал рыбу на гриле, а не жареную. Предлагали ее поджарить, чтобы улучшить вкус, но, попробовав жареную рыбу, результат оказался столь же неприятным.
Несмотря на то, что они неоднократно повторяли мой дискомфорт, они всегда давали мне понять, что я должен заплатить за блюдо. В конце концов я согласился оплатить его, но запросил книгу претензий, запрос, который также был первоначально отклонен. Только после того, как они настояли, мне предложили не брать с меня плату за блюдо в качестве «решения».
Оставляю этот комментарий не только из-за плохого качества блюда, но и из-за ужасного внимания персонала, особенно администратора, отношение которого было неуважительным и непрофессиональным. Я не рекомендую этот ресторан.