Здравствуйте! Я клиент, пользуюсь услугами отеля с 2018 года, и я рад, что с каждым нашим визитом появляется всё больше возможностей для отдыха с семьёй. У меня есть лишь несколько замечаний:
— Во-первых, когда мы приехали, охранник нас смутил, сказав, что парковочных мест нет. Мы подъезжали и остановили машину, он подошёл, постучал в окно и сказал, что мест нет и нужно парковаться в углу. Скрепя сердце, мы сообщили об этом администратору.
— Неприемлемо, что в будние дни из-за меньшей заполняемости у нас нет тех же услуг, что и в выходные. Нам сказали, что это из-за большей заполняемости, но поскольку гостей было немного, им пришлось отключить водные горки, потому что они потребляют много электроэнергии, как будто гости не имеют значения! Каждый раз, когда мы хотели ими воспользоваться, нам приходилось просить их включить, и через полчаса они выключали воду и в горке, и в другом бассейне.
— Завтрак был одинаковым. Мы спросили, почему нет разнообразия, что нам нравилось, когда мы приезжали в Страстную неделю или национальные праздники. Просьба о разнообразии не означает, что они должны готовить много, но каждый день они подавали яичницу-болтунью, и детям тоже было скучно, а слова о том, что шведский стол разнообразен, когда он переполнен, заставляют нас чувствовать себя никем, как будто наше присутствие там ничего не стоит. Не у всех есть одинаковая возможность пойти в выходные, потому что в будни нам кажется тише, и мы можем наслаждаться, так что, честно говоря, это не создает хорошего впечатления.
— Точно так же не было достаточно полотенец, потому что мы приехали в воскресенье, и они уже стирали их после нескольких выездов. Потребовалось некоторое время, чтобы вернуть их, и нам пришлось дважды идти просить, потому что дети пользовались бассейном.
— Кроме того, в один из дней нашего пребывания они сверлили на третьем этаже, мешая нам отдохнуть в нашем номере. Нам также пришлось просить их делать ремонт, когда гостей не было, ведь мы приезжаем сюда отдохнуть и найти тишину и покой.
— Когда мы уходили, администраторы едва взглянули на нас; нам пришлось сказать «спасибо, до свидания», прежде чем они ответили.
Мы надеемся, что эти замечания помогут улучшить обслуживание, ведь важна не только инфраструктура, но и общее впечатление.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Во-первых, когда мы приехали, охранник нас смутил, сказав, что парковочных мест нет. Мы подъезжали и остановили машину, он подошёл, постучал в окно и сказал, что мест нет и нужно парковаться в углу. Скрепя сердце, мы сообщили об этом администратору.
— Неприемлемо, что в будние дни из-за меньшей заполняемости у нас нет тех же услуг, что и в выходные. Нам сказали, что это из-за большей заполняемости, но поскольку гостей было немного, им пришлось отключить водные горки, потому что они потребляют много электроэнергии, как будто гости не имеют значения! Каждый раз, когда мы хотели ими воспользоваться, нам приходилось просить их включить, и через полчаса они выключали воду и в горке, и в другом бассейне.
— Завтрак был одинаковым. Мы спросили, почему нет разнообразия, что нам нравилось, когда мы приезжали в Страстную неделю или национальные праздники. Просьба о разнообразии не означает, что они должны готовить много, но каждый день они подавали яичницу-болтунью, и детям тоже было скучно, а слова о том, что шведский стол разнообразен, когда он переполнен, заставляют нас чувствовать себя никем, как будто наше присутствие там ничего не стоит. Не у всех есть одинаковая возможность пойти в выходные, потому что в будни нам кажется тише, и мы можем наслаждаться, так что, честно говоря, это не создает хорошего впечатления.
— Точно так же не было достаточно полотенец, потому что мы приехали в воскресенье, и они уже стирали их после нескольких выездов. Потребовалось некоторое время, чтобы вернуть их, и нам пришлось дважды идти просить, потому что дети пользовались бассейном.
— Кроме того, в один из дней нашего пребывания они сверлили на третьем этаже, мешая нам отдохнуть в нашем номере. Нам также пришлось просить их делать ремонт, когда гостей не было, ведь мы приезжаем сюда отдохнуть и найти тишину и покой.
— Когда мы уходили, администраторы едва взглянули на нас; нам пришлось сказать «спасибо, до свидания», прежде чем они ответили.
Мы надеемся, что эти замечания помогут улучшить обслуживание, ведь важна не только инфраструктура, но и общее впечатление.
Спасибо.