Отель красивый и расположен в живописном месте, с просторными номерами и прекрасным спа-центром. Однако для пятизвездочного отеля с двумя звездами Мишлен обслуживание оказалось полным разочарованием.
В номерах было минимальное количество туалетных принадлежностей (без лосьона), а также не было кофе или чая. По дороге на ужин в первый вечер мы попросили разжечь камин в номере в 21:00, но никто не пришел. Мы позвонили на ресепшн еще раз — прошло 25 минут, прежде чем кто-то пришел. Уборка номера перед сном была проведена, но грязная посуда оставалась на крыльце всю ночь.
Во второй вечер у нас был забронирован столик на ужин в 19:00 в ресторане отеля, бронирование было подтверждено по возвращении с экскурсии. Горничные попытались прийти в 18:00, чтобы подготовить номер ко сну, пока мы собирались, и мы попросили их вернуться позже. Они так и не вернулись, и в тот вечер нам не оказали никакой помощи. Затем, вишенкой на торте стало то, что нас разбудили стуком в дверь в 5:15 утра, а потом снова в 5:30, потому что они перепутали номера комнат и искали не тех людей. Мой муж сказал им, что мы не те, кого они искали, и они даже не извинились. После этого они ещё как минимум 10 минут громко разговаривали по рации за дверью нашей комнаты. Само собой разумеется, мы больше не выспались. Затем включился наружный свет, и свет проникал сквозь шторы.
Когда мы сообщили об этом на ресепшене, они принесли элементарные извинения и дали нам счёт. Абсолютно нелепое обслуживание для отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах было минимальное количество туалетных принадлежностей (без лосьона), а также не было кофе или чая. По дороге на ужин в первый вечер мы попросили разжечь камин в номере в 21:00, но никто не пришел. Мы позвонили на ресепшн еще раз — прошло 25 минут, прежде чем кто-то пришел. Уборка номера перед сном была проведена, но грязная посуда оставалась на крыльце всю ночь.
Во второй вечер у нас был забронирован столик на ужин в 19:00 в ресторане отеля, бронирование было подтверждено по возвращении с экскурсии. Горничные попытались прийти в 18:00, чтобы подготовить номер ко сну, пока мы собирались, и мы попросили их вернуться позже. Они так и не вернулись, и в тот вечер нам не оказали никакой помощи. Затем, вишенкой на торте стало то, что нас разбудили стуком в дверь в 5:15 утра, а потом снова в 5:30, потому что они перепутали номера комнат и искали не тех людей. Мой муж сказал им, что мы не те, кого они искали, и они даже не извинились. После этого они ещё как минимум 10 минут громко разговаривали по рации за дверью нашей комнаты. Само собой разумеется, мы больше не выспались. Затем включился наружный свет, и свет проникал сквозь шторы.
Когда мы сообщили об этом на ресепшене, они принесли элементарные извинения и дали нам счёт. Абсолютно нелепое обслуживание для отеля такого уровня.