За пару недель я останавливалась в четырёх отелях Inkaterra. Первое, что я должна сделать, – это то, что в отеле Inkaterra Urubamba украли моё ожерелье со дня свадьбы. (Несколько звёзд я потеряла из-за этого случая и того, как отель с этим справился). Тем не менее, некоторые отели мне понравились. Мои номера в Inkaterra Reserva Amazonica (хижина с видом на реку) и Inkaterra Casona Cusco (люкс с видом на площадь) были прекрасны.
Мои экскурсии в отелях были приятными, и мне очень понравились все гиды! Тино из Amazonica был просто восхитительным. Он был весёлым, знающим своё дело и действительно позволял каждому посетителю составлять индивидуальные экскурсии во время пребывания. Я бы сказала, что весь персонал, с которым я столкнулась в Amazonica и La Casona, был на высоком профессиональном уровне и был очень дружелюбен.
Организация размещения в отелях Inkaterra Urubamba и Machu Picchu Pueblo была интересной: здесь царит атмосфера туристической фермы, где принимают большие туристические группы, которые приезжают на автобусе, проводят там одну ночь и уезжают на следующий день на туристическом автобусе. Хотя сами отели симпатичные, они, похоже, не были ориентированы на индивидуальное бронирование для гостей, желающих провести свободное время в отеле. В общих зонах часто скапливались большие группы, которые одновременно заселялись или выезжали, и сотрудники, казалось, были напряжены, пытаясь справиться со всеми.
Как отмечается в других отзывах, связаться с конкретным отелем невозможно (если только вы не находитесь непосредственно на территории отеля). Вы пишите на основной адрес электронной почты Inkaterra, и они отвечают вам через несколько дней. Они также не отвечают по ночам и в выходные. Это странная ситуация для отелей, которые работают по ночам и в выходные, и, похоже, им не хватает ресурсов для такой высокой цены.
Обслуживание в отелях Urubamba и Machu Picchu было не таким дружелюбным и профессиональным. Иногда они, казалось, раздражались, когда приходилось что-то переносить из главного здания в каситу, хотя такова организация отеля. Однажды в моём номере в Urubamba три дня стояла посуда из сервиса обслуживания номеров. Обычно после большой туристической группы они ежедневно переворачивали все номера, возможно, поэтому.
У меня сложилось впечатление, что сотрудникам платят мало, и они выглядели уставшими и перегруженными работой во всех отелях. Я знаю, по крайней мере, в отеле Amazonica, где один и тот же сотрудник работал изо дня в день, целый день. Когда я спросил, мне сказали, что они работают по несколько недель подряд каждый день, пока не получат выходные. Это кажется неправильным. Когда я оставил чаевые сотруднику ресторана, который каждое утро завтракал там, другой сотрудник быстро подбежал и забрал их.
Когда я связался с Inkaterra Urubamba и объяснил, что моё ожерелье (которое украли) было со дня моей свадьбы, и что я не снимал его 5 лет с того дня, ответ был пренебрежительным. Менеджер отеля Urubamba назвал это «сетью» и дословно заявил, что никто этого не видел и ничего не знал. Ни подтверждения, ни извинений. Это был кулон с бриллиантом спереди и датой моей свадьбы, выгравированной сзади.
За 500 долларов за ночь уровень профессионализма, доброты и уважения в некоторых из их отелей просто не соответствует уровню профессионализма, доброжелательности и уважения. Если вы ищете более роскошный отдых, я бы порекомендовал отели Belmond. В противном случае, в Ольянтайтамбо полно пятизвёздочных гостевых домов, где ваши памятные вещи, вероятно, не примут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои экскурсии в отелях были приятными, и мне очень понравились все гиды! Тино из Amazonica был просто восхитительным. Он был весёлым, знающим своё дело и действительно позволял каждому посетителю составлять индивидуальные экскурсии во время пребывания. Я бы сказала, что весь персонал, с которым я столкнулась в Amazonica и La Casona, был на высоком профессиональном уровне и был очень дружелюбен.
Организация размещения в отелях Inkaterra Urubamba и Machu Picchu Pueblo была интересной: здесь царит атмосфера туристической фермы, где принимают большие туристические группы, которые приезжают на автобусе, проводят там одну ночь и уезжают на следующий день на туристическом автобусе. Хотя сами отели симпатичные, они, похоже, не были ориентированы на индивидуальное бронирование для гостей, желающих провести свободное время в отеле. В общих зонах часто скапливались большие группы, которые одновременно заселялись или выезжали, и сотрудники, казалось, были напряжены, пытаясь справиться со всеми.
Как отмечается в других отзывах, связаться с конкретным отелем невозможно (если только вы не находитесь непосредственно на территории отеля). Вы пишите на основной адрес электронной почты Inkaterra, и они отвечают вам через несколько дней. Они также не отвечают по ночам и в выходные. Это странная ситуация для отелей, которые работают по ночам и в выходные, и, похоже, им не хватает ресурсов для такой высокой цены.
Обслуживание в отелях Urubamba и Machu Picchu было не таким дружелюбным и профессиональным. Иногда они, казалось, раздражались, когда приходилось что-то переносить из главного здания в каситу, хотя такова организация отеля. Однажды в моём номере в Urubamba три дня стояла посуда из сервиса обслуживания номеров. Обычно после большой туристической группы они ежедневно переворачивали все номера, возможно, поэтому.
У меня сложилось впечатление, что сотрудникам платят мало, и они выглядели уставшими и перегруженными работой во всех отелях. Я знаю, по крайней мере, в отеле Amazonica, где один и тот же сотрудник работал изо дня в день, целый день. Когда я спросил, мне сказали, что они работают по несколько недель подряд каждый день, пока не получат выходные. Это кажется неправильным. Когда я оставил чаевые сотруднику ресторана, который каждое утро завтракал там, другой сотрудник быстро подбежал и забрал их.
Когда я связался с Inkaterra Urubamba и объяснил, что моё ожерелье (которое украли) было со дня моей свадьбы, и что я не снимал его 5 лет с того дня, ответ был пренебрежительным. Менеджер отеля Urubamba назвал это «сетью» и дословно заявил, что никто этого не видел и ничего не знал. Ни подтверждения, ни извинений. Это был кулон с бриллиантом спереди и датой моей свадьбы, выгравированной сзади.
За 500 долларов за ночь уровень профессионализма, доброты и уважения в некоторых из их отелей просто не соответствует уровню профессионализма, доброжелательности и уважения. Если вы ищете более роскошный отдых, я бы порекомендовал отели Belmond. В противном случае, в Ольянтайтамбо полно пятизвёздочных гостевых домов, где ваши памятные вещи, вероятно, не примут.