Отзыв об отеле B&B Sacred Valley Larespampa 3*

Худшее место в Урубамбе!
Я забронировала номер на свой день рождения, 21 февраля, через Booking. Com, и когда приехала, после подтверждения бронирования в течение всего дня через чат Booking. Com, мне сказали, что было двойное бронирование. Теперь я думаю, что в тот день там никого не было, чтобы мне помочь, так как место выглядело заброшенным.
В тот день персонал предложил мне бесплатный одноместный номер в качестве компенсации за неудобства, от чего я отказалась, потому что не хотела ими пользоваться и подумала, что, возможно, отель перебронирован.
Поэтому я решила дать им шанс и остаться у них. Они рекламируют бассейн с подогревом, но бассейн был ПУСТЫМ. Нам сказали, что он был полон всю неделю, и они его чистят, и что он будет готов к утру. ЕГО ВООБЩЕ НЕ БЫЛО.
Мы сняли номер с джакузи, и нам пришлось трижды просить о помощи, прежде чем они наконец поднялись, чтобы его установить. К утру всё исчезло, и нам пришлось принимать душ холодной водой.
Место выглядело обветшалым, сад зарос, а игры в игровой комнате были грязными. Ночной сторож сказал нам, что мы можем подняться наверх; он был очень любезен.
Оба раза мы ждали больше получаса, чтобы нам открыли дверь для заселения, стоя на улице. Дверной звонок не работал, номер телефона на Booking. Com был не их, и тот человек дал мне номер телефона владельца или менеджера. Когда мы уезжали около 9:00 утра, чтобы выехать, мы хотели уехать, потому что шезлонгов не было, а бассейн всё ещё был пуст. Женщина предложила нам остаться до 16:00 в знак благодарности за неудобства, и мы взяли ключ.
Когда мы приехали, мы ждали снаружи с 15:26, пока она наконец не ответила. Она сказала нам, что номер уже убрали, потому что было 15:40 (именно тогда она ответила на звонок), и что у нее была другая бронь. Она просто поблагодарила нас, и на этом все закончилось.
В прошлый раз я останавливался в хостеле Quilla, недалеко от центра (Пласа-де-Армас), с хорошим джакузи и завтраком. Обслуживание было великолепным; остановитесь там.