Мой недавний опыт пребывания в этом заведении оказался крайне разочаровывающим, особенно учитывая ожидания, связанные с продвижением оздоровительных и гостиничных услуг в таком знаковом месте, как Баньос-дель-Инка.
7 октября я попытался связаться с отелем по телефону, чтобы узнать об услугах. Получить ответ было крайне сложно. Наконец, после нескольких попыток, меня приняли и предоставили информацию о стоимости, часах работы и условиях посещения бассейна с горячими источниками. Я назвал своё имя и количество человек, и мне сказали, что мне следует обратиться к ним напрямую, чтобы получить доступ.
Однако по прибытии 8 октября всё оказалось противоречивым и разочаровывающим. У входа мне сообщили, что бассейн находится на техническом обслуживании, о чём не упоминалось в предыдущем разговоре. Когда я объяснил, что уже договорился об этом по телефону, мне ответили, что бассейн заполнен. Я снова настоял, и на этот раз мне сказали, что доступ предоставляется только гостям. Только после того, как я переслушал телефонный разговор и показал договоренность, меня впустили.
В ресторане обслуживание было таким же отвратительным. Никто не пришел нам на помощь. Когда мы попытались обратиться за помощью, они спросили, есть ли у нас номер. Когда мы ответили «нет», нас проигнорировали. Наконец, мисс Николь обслужила нас любезно, но когда мы позже попытались заказать напитки, никто из сотрудников не отреагировал.
Самое СЕРЬЕЗНОЕ произошло, когда мы заметили, что некоторые сотрудники фотографируют мою дочь и ее друзей, когда они были в бассейне. Эта ситуация была совершенно недопустимой, и нам пришлось подать официальную жалобу на ресепшен.
У бассейна есть множество недостатков: сломанные зонтики, плесень и ржавые стулья. Кроме того, услуги массажа ограничены из-за нехватки квалифицированного персонала, что не позволяет нам по-настоящему расслабиться.
Короче говоря, то, что обещало день благополучия и семейного единения, превратилось в опыт, отмеченный дезинформацией, грубым обращением и непрофессионализмом. Такой тип управления влияет не только на репутацию заведения, но и на имидж Баньос-дель-Инка как качественного туристического направления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
7 октября я попытался связаться с отелем по телефону, чтобы узнать об услугах. Получить ответ было крайне сложно. Наконец, после нескольких попыток, меня приняли и предоставили информацию о стоимости, часах работы и условиях посещения бассейна с горячими источниками. Я назвал своё имя и количество человек, и мне сказали, что мне следует обратиться к ним напрямую, чтобы получить доступ.
Однако по прибытии 8 октября всё оказалось противоречивым и разочаровывающим. У входа мне сообщили, что бассейн находится на техническом обслуживании, о чём не упоминалось в предыдущем разговоре. Когда я объяснил, что уже договорился об этом по телефону, мне ответили, что бассейн заполнен. Я снова настоял, и на этот раз мне сказали, что доступ предоставляется только гостям. Только после того, как я переслушал телефонный разговор и показал договоренность, меня впустили.
В ресторане обслуживание было таким же отвратительным. Никто не пришел нам на помощь. Когда мы попытались обратиться за помощью, они спросили, есть ли у нас номер. Когда мы ответили «нет», нас проигнорировали. Наконец, мисс Николь обслужила нас любезно, но когда мы позже попытались заказать напитки, никто из сотрудников не отреагировал.
Самое СЕРЬЕЗНОЕ произошло, когда мы заметили, что некоторые сотрудники фотографируют мою дочь и ее друзей, когда они были в бассейне. Эта ситуация была совершенно недопустимой, и нам пришлось подать официальную жалобу на ресепшен.
У бассейна есть множество недостатков: сломанные зонтики, плесень и ржавые стулья. Кроме того, услуги массажа ограничены из-за нехватки квалифицированного персонала, что не позволяет нам по-настоящему расслабиться.
Короче говоря, то, что обещало день благополучия и семейного единения, превратилось в опыт, отмеченный дезинформацией, грубым обращением и непрофессионализмом. Такой тип управления влияет не только на репутацию заведения, но и на имидж Баньос-дель-Инка как качественного туристического направления.