HOTEL & SPA LAGUNA SECA

При заселении в номере 39 был запах канализации, номер переселили в номер 42, на 42-ю ночь отключили горячую воду, а также ужасная катастрофа с джакузи — вода из слива заливала всё тело. Руководство не проявило никакой решительности и не дало никаких объяснений.

Мы забронировали дневной абонемент в бассейн и спа на 7 октября. Нам сказали, что проблем нет и всё в порядке.
По прибытии нам сказали, что обслуживания нет, затем что все места заняты, а затем что на территории ведутся ремонтные работы. Поскольку мы записали звонок накануне, у них не было выбора, кроме как впустить нас. Оказавшись внутри, мы поняли, что 1) отель практически пуст. 2) там не ведутся ремонтные работы. Единственной правдой, которую они сказали, было то, что обслуживания нет, потому что им потребовалось почти 30 минут, чтобы принять наш заказ в ресторане, а крайне грубое обслуживание только показывало, что они совершенно не хотят нам помогать.
Ужасное обращение со стороны персонала ресторана и комплекса.
Обслуживание клиентов отвратительное, и хуже всего то, что они лгут клиентам. Услуги не полностью оборудованы и не имеют вывесок. Я больше не вернусь.

Мой недавний опыт пребывания в этом заведении оказался крайне разочаровывающим, особенно учитывая ожидания, связанные с продвижением оздоровительных и гостиничных услуг в таком знаковом месте, как Баньос-дель-Инка.
7 октября я попытался связаться с отелем по телефону, чтобы узнать об услугах. Получить ответ было крайне сложно. Наконец, после нескольких попыток, меня приняли и предоставили информацию о стоимости, часах работы и условиях посещения бассейна с горячими источниками. Я назвал своё имя и количество человек, и мне сказали, что мне следует обратиться к ним напрямую, чтобы получить доступ.
Однако по прибытии 8 октября всё оказалось противоречивым и разочаровывающим. У входа мне сообщили, что бассейн находится на техническом обслуживании, о чём не упоминалось в предыдущем разговоре. Когда я объяснил, что уже договорился об этом по телефону, мне ответили, что бассейн заполнен. Я снова настоял, и на этот раз мне сказали, что доступ предоставляется только гостям. Только после того, как я переслушал телефонный разговор и показал договоренность, меня впустили.
В ресторане обслуживание было таким же отвратительным. Никто не пришел нам на помощь. Когда мы попытались обратиться за помощью, они спросили, есть ли у нас номер. Когда мы ответили «нет», нас проигнорировали. Наконец, мисс Николь обслужила нас любезно, но когда мы позже попытались заказать напитки, никто из сотрудников не отреагировал.

Ужасное обслуживание клиентов. Они лгут, чтобы не оказывать услуги в отеле. Они говорят, что отель переполнен, хотя это неправда; затем говорят, что в отеле ведутся ремонтные работы, хотя это тоже неправда; и, наконец, персонал груб и непрофессионален.

Мы хотели сделать бронирование через их сайт, но так и не ответили. Когда мы приземлились в Кахамарке, я попытался позвонить на их стационарный и мобильный телефоны, но тоже не ответили. Дама из спа ответила, что она работает там одна, поэтому невозможно сделать бронирование для моего партнера и меня на одну и ту же дату, и, конечно, она не смогла соединить нас с ресепшеном. Плохая система веб-сайта.

Прекрасное место для отдыха, общения с природой, есть небольшой зоопарк, горячие источники, сауны, детская площадка, приемная, конференции, приятная еда и, что самое главное, хорошее обслуживание с большой любезностью, есть услуга парковки автомобилей служащим отеля.

Очень хорошие условия и очень дружелюбное обслуживание. Меню можно было бы улучшить, так как в ресторане оно не очень разнообразное. Удобства и бассейны превосходны, номера содержатся в очень хорошем состоянии. Цена на проживание вполне разумна относительно того, что они предлагают. Рекомендуется для отдыха и наслаждения Кахамаркой.

Хороший отель, очень удобный для отдыха, удобства удобные, еда вкусная, как и напитки, обслуживание персонала всегда внимательное и дружелюбное, термальный бассейн и термальные бассейны замечательные, у них также есть небольшая ферма и сауна, чтобы завершить впечатления, провести дни с семьей, отключиться на один день, а также для мероприятий, это очень хороший отель, и персонал a1

Первоклассный спа-салон и совсем рядом с окраиной Кахамарки, с полной тишиной и покоем. Ресторан также просто объедение за аутентичную кухню.

Прекрасный отель, расположенный вдали от городской суеты. Превосходное обслуживание и прекрасная обстановка. Идеальное место для использования в качестве базы для исследования окрестностей и возвращения и расслабления в горячих ваннах днем/вечером. Еда в ресторане замечательная, с дружелюбным и терпеливым персоналом. Небольшая ферма/зоопарк прекрасно подходят для прогулок детей и взрослых, вы даже можете организовать короткую прогулку на лошадях. Определенно рекомендую для семей.

Поскольку отель четырехзвездочный, желательно, чтобы он сосредоточился на обслуживании клиентов и имел все необходимые удобства. Место и его удобства прекрасны, поэтому они должны гарантировать, что оно работает.

Отличное место. Мы приезжаем уже несколько десятилетий, и за последний год ситуация значительно улучшилась.

Красивое место, рядом с природой, незабываемые впечатления.

Отличный ресторан, расположенный в Laguna Seca, Hotel and Spa. Солнечные дни на обед и уютные вечера на ужин. Я заказал севиче из форели на обед и блюдо из форели на ужин, и оба они были великолепны. Их Marayuca Sours — один из лучших.

Дорога до места очень хорошая!
Мы приехали в августе, и в Кахамарке было много солнца, что идеально подходило для посещения бассейна Laguna Seca.
Мне очень нравится окружающая среда, она была отремонтирована, а уход за растениями и цветами прекрасен, что придает ощущение гармонии и спокойствия.
Находиться в бассейне было очень расслабляюще, хотя я надеялся, что бассейнов будет больше или бассейн будет большим, хорошо то, что, когда мы приехали, людей было не так много, пока мы не пошли пообедать.
К сожалению, мы были очень голодны, и я забыл сфотографировать тарелку, но мы ели жареную форель с салатом и жареными юкасами, это было восхитительно, очень рекомендуется!
Очень приятное и дружелюбное внимание.

Отель, который отключает вас от всей городской суеты. Приятное место для отдыха и релаксации. Мы воспользовались спа и бассейном с термальной водой, расслабились! Я обязательно вернусь во время моего следующего визита в Кахамарку.

Мне очень понравилось, горячие источники, мини-зоопарк, спокойствие, огромное и отличное обслуживание, высокий уровень еды, гигиены и совершенно доступная цена. Прекрасное место.
Да, я бы остановился в этом отеле.
5 звезд.