Это было очень обидно и нетипично не только для моего опыта пребывания в Перу, но и для этого хостела. Читая другие отзывы, я вижу, что другие чувствовали неуважение со стороны Роберто Лухана (менеджера хостела), и должен сказать, что одно дело быть раздраженным, и совсем другое — обзываться, оскорблять и говорить «тратьте чужое время», как он и сделал сегодня утром со мной и моим партнёром.
Я останавливался в Alpes Huaraz как минимум трижды за последние 15 лет и остался очень доволен. Мы планировали завершить наше пребывание в Уарасе в Alpes Huaraz, поскольку это всегда был один из моих любимых хостелов. Я забронировал двухдневное проживание для себя и своего партнёра за 6 дней. А потом, когда появилась возможность отправиться в многодневный поход, я поинтересовался, какова процедура отмены бронирования, ведь мы даже не будем в городе. Я отправил запрос за 4 дня до даты заезда. Я был бы готов заплатить небольшую сумму за отмену. Но первое, что сказал мне Роберто, было: «Вы тратите моё время».
Мне ужасно жаль оставлять плохой отзыв об этом хостеле, потому что я знаю, что там не так уж плохая атмосфера, и я уверен, что есть отличные сотрудники, которые относятся к своим гостям с достоинством и уважением и не так расстраиваются, когда путешественник задаёт вопросы о ценах и уточняет детали разбивки цен.
Этому человеку нужно глубоко задуматься и понять, не подходит ли ему сфера гостеприимства, или, возможно, владельцу этого заведения стоит внести изменения, чтобы этот замечательный хостел мог предлагать своим клиентам наилучший сервис и комфорт, сохраняя при этом свою прежнюю репутацию.
Совершенно непрофессионально. Вопиющее неуважение и просто откровенно плохая работа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в Alpes Huaraz как минимум трижды за последние 15 лет и остался очень доволен. Мы планировали завершить наше пребывание в Уарасе в Alpes Huaraz, поскольку это всегда был один из моих любимых хостелов. Я забронировал двухдневное проживание для себя и своего партнёра за 6 дней. А потом, когда появилась возможность отправиться в многодневный поход, я поинтересовался, какова процедура отмены бронирования, ведь мы даже не будем в городе. Я отправил запрос за 4 дня до даты заезда. Я был бы готов заплатить небольшую сумму за отмену. Но первое, что сказал мне Роберто, было: «Вы тратите моё время».
Мне ужасно жаль оставлять плохой отзыв об этом хостеле, потому что я знаю, что там не так уж плохая атмосфера, и я уверен, что есть отличные сотрудники, которые относятся к своим гостям с достоинством и уважением и не так расстраиваются, когда путешественник задаёт вопросы о ценах и уточняет детали разбивки цен.
Этому человеку нужно глубоко задуматься и понять, не подходит ли ему сфера гостеприимства, или, возможно, владельцу этого заведения стоит внести изменения, чтобы этот замечательный хостел мог предлагать своим клиентам наилучший сервис и комфорт, сохраняя при этом свою прежнюю репутацию.
Совершенно непрофессионально. Вопиющее неуважение и просто откровенно плохая работа.