Отзыв об отеле Terrazas Vista Verde 3*

К сожалению, у меня нет рейтинга ниже 500 000, чтобы дать им, у него даже нет названия, то, что они с нами сделали, это ужасно. У нас была бронь, которую мы сделали за несколько месяцев вперед, мы передали ее члену нашей семьи в предсвадебный день, чтобы он подготовился, а также провел ночь медового месяца, поскольку у них была предполагаемая рекламная акция в конференц-зале Vista Verde, как мы и хотели. Провести время всей семьей до и после свадьбы, сфотографироваться и поделиться таким уникальным моментом… мы зарезервировали еще 3 номера на 8 человек, и они собирались забронировать еще. Наше удивление было велико, когда в заветный и ожидаемый день захода в отель и при жаре в 40 градусов нам сказали, что мы не можем воспользоваться бассейном, сегодня, потому что у них мероприятие, а не завтра, то есть не в любой день. Мы пожаловались, почему нас не уведомили об этой ситуации, ведь мы забронировали номер с большим количеством времени и подарили жениху и невесте подарок, а теперь оказывается, что они не только испортили наши планы, но и жених с невестой ужасное время, более того, когда мы жалуемся на стойке регистрации на персонал, что он относится к нам с полной апатией, он даже не смотрит на вас и его абсолютно не заботит ваше отчаяние или жалоба, никакого сочувствия, никакого возмездия. По крайней мере, для пары, которая заставила их пережить такие невероятно тяжелые времена. Мы схватили все свои вещи и в этот момент улетели из этого ужасного и совершенно неприятного места, к сожалению пара осталась, так как это был подарок, потом нам сказали, что на следующий день они даже не могли спать из-за огромного шума, который был Я имею в виду, что из-за «события» они не только не могли насладиться бассейном и своей семьей, но и не могли отдохнуть. Ни малейшего внимания, например, принести им завтрак или извиниться за то, что они плохо провели время. Нет, вообще не рекомендую это место, мы провели ужасное, внимание было ужасное, я никогда не получал такого ужасного внимания от места, где должно быть радостно и приятно клиенту, предполагаемый отель, скорее это событие зал. Ноль минус ноль, у меня больше нет отрицательных чисел, чтобы их дать.
И нет, они никогда не уведомляли нас об этой ситуации, как бы они ни настаивали на том, чтобы нас уведомили. Вам кажется, если бы об этом объявили, мы бы не стали сразу искать другое место для пары в основном! Пожалуйста, больше не смейтесь над клиентами.