Отзыв об отеле Factoria Hotel 4*

Я очень хотела оставить положительный отзыв об этом отеле, потому что номера просторные, комфортабельные и чистые. К сожалению, непрофессиональное поведение персонала на стойке регистрации и ложные обвинения со стороны уборщиков вынудили меня поделиться совершенно другим опытом.
В первую же ночь меня обвинили в курении в номере просто потому, что я весь день оставляла на двери табличку «Не беспокоить». Позже вечером, когда я возвращалась в номер, сотрудники ресепшена подошли ко мне и сказали, что горничные сообщили о запахе дыма из моего номера. Это обвинение было совершенно ложным. Я не курила в номере — и никогда бы не стала.
Чтобы немедленно разрешить ситуацию, я попросила персонал подняться со мной в номер, чтобы они сами могли это проверить. Оказавшись внутри, я поняла, что никакого запаха дыма не было. Несмотря на это, ущерб уже был нанесен. Ложные обвинения таким образом меня крайне расстроили.
Я много путешествовал по миру, от Токио, Индонезии, Таиланда и Филиппин до Кении и многочисленных стран Европы, прожив за последние десять лет на трех разных континентах. Никогда еще я не чувствовал себя настолько несправедливо обделенным в отеле.
Эта ситуация была урегулирована плохо и непрофессионально. Это свидетельствует о серьезном отсутствии компетентности в управлении, что очень жаль, потому что у самого отеля есть потенциал. Правильным решением было бы подождать в следующий раз, когда они смогут войти в мой номер, чтобы проверить, нет ли там какого-либо запаха. Однако из-за этого опыта я не могу рекомендовать останавливаться здесь — особенно учитывая, что в городе есть много других отличных и лучших отелей на выбор.