Hard product хорош, и это определенно лучший отель в Порт-Морсби. Но, боже мой, персонал здесь ужасный и некомпетентный.
1. Меня зарегистрировали и сказали, что у меня бесплатный завтрак как у участника Hilton Diamond (как и в каждом отеле Hilton). Когда я закончил завтрак в первое утро, они попытались взять с меня плату за него и сказали, что включен только завтрак в гостиной, чего не объяснили при регистрации.
2. Стойка регистрации завалена гостями весь день, каждый день. Каждый раз, когда мне что-то было нужно, мне приходилось стоять там и ждать 30 минут. Это было особенно проблематично во время выезда, когда мне нужно было ехать в аэропорт, чтобы успеть на рейс, и я почти опоздал. После 25 минут ожидания четыре сотрудника стойки регистрации не помогли ни одному человеку в очереди.
3. Когда я наконец смог выехать, я использовал оставшиеся наличные, чтобы заплатить за номер, а затем заплатил картой остаток. Парень, который меня проверял, пытался обмануть меня ДВАЖДЫ, утверждая, что наличных было меньше, чем я ему дал. Я попросил вернуть деньги и пересчитал их перед ним, и они оказались на 10 больше, чем он утверждал. Даже после этого он сделал то же самое с монетами. Это совершенно неприемлемо. Я ожидаю этого от местных жителей Порт-Морсби, но не от сотрудника крупного международного отеля. Я спросил его имя, но он отказался мне его назвать, поняв, что его поймали.
Я помчался в аэропорт и еле успел на свой рейс. Для такого хорошего отеля персонал действительно затрудняет приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Меня зарегистрировали и сказали, что у меня бесплатный завтрак как у участника Hilton Diamond (как и в каждом отеле Hilton). Когда я закончил завтрак в первое утро, они попытались взять с меня плату за него и сказали, что включен только завтрак в гостиной, чего не объяснили при регистрации.
2. Стойка регистрации завалена гостями весь день, каждый день. Каждый раз, когда мне что-то было нужно, мне приходилось стоять там и ждать 30 минут. Это было особенно проблематично во время выезда, когда мне нужно было ехать в аэропорт, чтобы успеть на рейс, и я почти опоздал. После 25 минут ожидания четыре сотрудника стойки регистрации не помогли ни одному человеку в очереди.
3. Когда я наконец смог выехать, я использовал оставшиеся наличные, чтобы заплатить за номер, а затем заплатил картой остаток. Парень, который меня проверял, пытался обмануть меня ДВАЖДЫ, утверждая, что наличных было меньше, чем я ему дал. Я попросил вернуть деньги и пересчитал их перед ним, и они оказались на 10 больше, чем он утверждал. Даже после этого он сделал то же самое с монетами. Это совершенно неприемлемо. Я ожидаю этого от местных жителей Порт-Морсби, но не от сотрудника крупного международного отеля. Я спросил его имя, но он отказался мне его назвать, поняв, что его поймали.
Я помчался в аэропорт и еле успел на свой рейс. Для такого хорошего отеля персонал действительно затрудняет приятное пребывание.