1. Процесс регистрации заезда — Персонал на ресепшене непрофессионален. Я лично пришел в отель за 24 часа до заезда, чтобы оставить просьбу, мне сказали, что перезвонят, но никто так и не перезвонил, и моя просьба не была удовлетворена. Приветственный напиток не был предложен, хотя я видел, как другим гостям подавали имбирный чай.
2. Отсутствовали элементарные принадлежности, такие как зубной набор. Нашу просьбу сначала записали, а затем нам перезвонили и сказали, что отель не предоставляет зубные и бритвенные наборы. Нам пришлось договариваться об этом самостоятельно, что было очень неудобно и отняло много времени.
3. Wi-Fi вообще не работает. Очень плохое соединение.
4. При заказе еды в номер нам принесли еду в пластиковом контейнере и фольге без тарелок и столовых приборов, ожидая, что мы будем есть прямо из контейнера. Нам пришлось самим просить тарелки и столовые приборы, что тоже было пустой тратой времени, и мы ели холодную еду!
5. Завтрак был включен в стоимость номера. В первый день мы заказали капучино, но нам не принесли счет, из-за чего мы предположили, что завтрак включает капучино. Однако на второй день нам все же принесли счет за капучино. Когда мы спросили о сумме, супервайзер сказала, что мы должны были заплатить и за предыдущий день, и что мы покинули ресторан, поэтому их сотрудник не смог взыскать с нас эту сумму. Ее заявление создало впечатление, что виноваты мы. Перекладывать вину за сотрудника на гостей недопустимо.
6. Команда горничных работает вяло. Мы попросили команду прийти в 15:30. Мы попросили сотрудницу, которая пришла в 15:30, подождать всего 2 минуты, пока мы будем надевать обувь и выходить из номера. В ответ она сказала, что идет домой, и просьба будет передана команде, работающей во второй половине дня. Мы всего лишь попросили подождать 2 минуты, и, к моему удивлению, за эти 2 минуты она исчезла из коридора и ее нигде не было видно!
7. Мы приехали отпраздновать годовщину, но столкнулись с множеством неудобств. Соотношение цены и качества явно не оправдало себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Отсутствовали элементарные принадлежности, такие как зубной набор. Нашу просьбу сначала записали, а затем нам перезвонили и сказали, что отель не предоставляет зубные и бритвенные наборы. Нам пришлось договариваться об этом самостоятельно, что было очень неудобно и отняло много времени.
3. Wi-Fi вообще не работает. Очень плохое соединение.
4. При заказе еды в номер нам принесли еду в пластиковом контейнере и фольге без тарелок и столовых приборов, ожидая, что мы будем есть прямо из контейнера. Нам пришлось самим просить тарелки и столовые приборы, что тоже было пустой тратой времени, и мы ели холодную еду!
5. Завтрак был включен в стоимость номера. В первый день мы заказали капучино, но нам не принесли счет, из-за чего мы предположили, что завтрак включает капучино. Однако на второй день нам все же принесли счет за капучино. Когда мы спросили о сумме, супервайзер сказала, что мы должны были заплатить и за предыдущий день, и что мы покинули ресторан, поэтому их сотрудник не смог взыскать с нас эту сумму. Ее заявление создало впечатление, что виноваты мы. Перекладывать вину за сотрудника на гостей недопустимо.
6. Команда горничных работает вяло. Мы попросили команду прийти в 15:30. Мы попросили сотрудницу, которая пришла в 15:30, подождать всего 2 минуты, пока мы будем надевать обувь и выходить из номера. В ответ она сказала, что идет домой, и просьба будет передана команде, работающей во второй половине дня. Мы всего лишь попросили подождать 2 минуты, и, к моему удивлению, за эти 2 минуты она исчезла из коридора и ее нигде не было видно!
7. Мы приехали отпраздновать годовщину, но столкнулись с множеством неудобств. Соотношение цены и качества явно не оправдало себя.