На этот раз очень разочаровывающее пребывание во время деловой поездки из-за цены, которую он предлагает, и бренда, который он должен представлять.
Когда я приехал, трансфера из аэропорта не было, хотя я забронировал его за несколько дней до этого. Охраннику аэропорта даже пришлось подойти ко мне и спросить, нужна ли мне помощь, а затем он услужливо связался с отелем.
Прибыли в отель в 14.40. Время заезда должно было быть в 14:00. Комната не была готова, стойка регистрации не извинялась и не торопилась. Свою комнату в новом крыле я получил только в 15:30.
Комната была просторная и отремонтированная, что было приятно, но в течение всей недели не было горячего душа. В лучшем случае оно было прохладным, несмотря на мои многочисленные просьбы заставить механика его посмотреть. Ничего не изменилось. Телефон в номере вообще не работал, поэтому каждый раз, когда у меня возникали проблемы, мне приходилось идти на стойку регистрации. Попросили немного ваты, так как карта палатки в ванной предполагает, что отель с радостью предоставит то, что нам нужно. И вот, ваты в наличии вообще нет.
Персонал ресторана был в основном приятным и внимательным, но через неделю выбор еды приелся. Пополнение шведского стола занимает много времени, поэтому я бы посоветовал пропустить его. Им также действительно нужно решить проблему дыма от барбекю на веранде по ночам, если только они не думают, что гостям нравится пахнуть их едой.
Ситуация с прачечной была веселой. Появились новые стиральные и сушильные машины, которые теперь оплачиваются монетами и предназначены для гостей. Дело в том, что дверь в комнату не принимает ключ-карту от комнаты, поэтому вам нужно подождать, пока персонал ее откроет. Никто из персонала не знает, как работают машины, только те, кто оказался достаточно полезным, чтобы попробовать, — это две горничные, с которыми я столкнулся. Все остальные, от администраторов до механиков, просто по очереди звонили друг другу и спрашивали, знает ли другой.
Если бы эти инциденты были единичными и разовыми, я бы, вероятно, отмахнулся от них. Накопление их за неделю в конечном итоге стало отражением того, что этому отелю действительно необходимо внимательно взглянуть на свой сервис и имидж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, трансфера из аэропорта не было, хотя я забронировал его за несколько дней до этого. Охраннику аэропорта даже пришлось подойти ко мне и спросить, нужна ли мне помощь, а затем он услужливо связался с отелем.
Прибыли в отель в 14.40. Время заезда должно было быть в 14:00. Комната не была готова, стойка регистрации не извинялась и не торопилась. Свою комнату в новом крыле я получил только в 15:30.
Комната была просторная и отремонтированная, что было приятно, но в течение всей недели не было горячего душа. В лучшем случае оно было прохладным, несмотря на мои многочисленные просьбы заставить механика его посмотреть. Ничего не изменилось. Телефон в номере вообще не работал, поэтому каждый раз, когда у меня возникали проблемы, мне приходилось идти на стойку регистрации. Попросили немного ваты, так как карта палатки в ванной предполагает, что отель с радостью предоставит то, что нам нужно. И вот, ваты в наличии вообще нет.
Персонал ресторана был в основном приятным и внимательным, но через неделю выбор еды приелся. Пополнение шведского стола занимает много времени, поэтому я бы посоветовал пропустить его. Им также действительно нужно решить проблему дыма от барбекю на веранде по ночам, если только они не думают, что гостям нравится пахнуть их едой.
Ситуация с прачечной была веселой. Появились новые стиральные и сушильные машины, которые теперь оплачиваются монетами и предназначены для гостей. Дело в том, что дверь в комнату не принимает ключ-карту от комнаты, поэтому вам нужно подождать, пока персонал ее откроет. Никто из персонала не знает, как работают машины, только те, кто оказался достаточно полезным, чтобы попробовать, — это две горничные, с которыми я столкнулся. Все остальные, от администраторов до механиков, просто по очереди звонили друг другу и спрашивали, знает ли другой.
Если бы эти инциденты были единичными и разовыми, я бы, вероятно, отмахнулся от них. Накопление их за неделю в конечном итоге стало отражением того, что этому отелю действительно необходимо внимательно взглянуть на свой сервис и имидж.