Отзыв об отеле Hotel Panamonte

Я забронировала этот отель через Booking. Com и запросила заселение в 13:00. Отель принял мою просьбу в письменном виде, поэтому мы спланировали нашу поездку так, чтобы приехать в отель к обеду, а затем сразу отправиться в номер, чтобы наша маленькая дочь могла поспать. Однако по прибытии нам сообщили, что заселение возможно только в обычные часы работы. Хотя я указала, что получила письменное подтверждение, ответ остался прежним, и в итоге мы смогли заселиться около 14:30. Я понимаю, что раннее заселение — это особый запрос, и он может зависеть от наличия свободных номеров; именно поэтому его запрашивают заранее. Однако в данном случае в подтверждении не было указано, что это зависит от наличия свободных номеров, и администратор не знал об одобренном запросе. Если они не могли гарантировать это, было бы предпочтительнее отказать с самого начала или прямо указать, что это зависит от наличия свободных номеров. Это позволило бы нам лучше организовать наше прибытие и избежать каких-либо неудобств. Больше всего на наше впечатление повлияло то, что отель, похоже, в настоящее время ориентирован в основном на проведение мероприятий. Я забронировал два номера категории Junior Suite с прямым выходом в сад, надеясь насладиться тишиной, пейзажами и видом на горы. Однако на протяжении всего нашего пребывания (с воскресенья по понедельник) огромная металлическая конструкция от мероприятия, проходившего в предыдущую субботу, оставалась на месте, занимая значительную часть главного сада и существенно загораживая вид. Демонтаж продолжался всего несколько часов в воскресенье, примерно до 13:00, и возобновился в понедельник утром, создавая шум, пока мы еще находились в отеле. Отель по-прежнему красив, и его сады очень приятны, но я считаю, что он должен уделять больше внимания комфорту тех, кто выбирает его именно для отдыха и наслаждения природой. Демонтаж этих конструкций сразу после окончания мероприятия существенно изменил бы ситуацию. В данном случае демонтаж можно было бы легко завершить в воскресенье. В качестве альтернативы, отель мог бы избегать размещения гостей в номерах, расположенных ближе всего к этой зоне, пока там установлены конструкции, или, по крайней мере, предупреждать гостей перед подтверждением бронирования о том, что номера с прямым выходом в сад могут быть затронуты мероприятиями, работами по установке или демонтажу конструкций, а также шумом, особенно в выходные дни. Я рекомендую, если вы ищете тихие выходные, заранее проверить, будут ли какие-либо мероприятия во время вашего пребывания. В противном случае вы можете столкнуться с ситуациями, конструкциями и шумом, которые полностью изменят атмосферу и впечатления от горного отеля.