Отзыв об отеле Cabañas San Miguel 3*

Мы прибыли около 9 вечера. Потому что это была долгая поездка из Панама-Сити. Как только я вошел в вестибюль, там стоял мужчина с нахмуренным лицом. Я сказал ему, что пришел, чтобы зарегистрироваться. Он назвал мое имя и сказал, что ждет меня весь день, и у него нет номера телефона, чтобы связаться со мной. Честно говоря, я чувствовал себя подростком, который пришел после комендантского часа и которого отругал родитель. Он вообще не был дружелюбным. Он проводил нас до нашей комнаты, а затем исчез. Он отправился в город, чтобы поужинать, и вернулся около 11:30. Каждый раз, когда я останавливаюсь в отеле, я проверяю все кровати, чтобы убедиться, что они чистые. Мы нашли волосы на одной из кроватей. Простыни плохо пахли, как будто их не стирали. На некоторых простынях были старые пятна. Пододеяльники были грязными. Полы выглядели так, будто их не подметали. Кофеварка была отвратительной. Мини-холодильник был старым и ржавым. Ручка сковороды была сломана и засалена. Нам было совершенно противно, но в номере не было телефона, с которым можно было бы связаться с кем-нибудь и принести нам чистые простыни. В вестибюле было совершенно темно. У нас не было другого выбора, кроме как пойти спать и разобраться с этим утром. Я забыл упомянуть, что когда мы впервые приехали, он спросил меня, почему у меня было еще 2 человека, ведь я забронировал номер только для 4 взрослых. Я сказал ему, что это мои дети, и не думал, что это проблема, потому что там было 4 кровати (одна из которых была указана как двухъярусная). Он сказал мне, что мне придется заплатить за них дополнительную плату. Но он сказал мне сделать это утром. Поэтому я направился к стойке регистрации, чтобы оплатить дополнительные сборы утром и попросить, чтобы в комнате было чисто, пока мы отсутствовали на завтраке. Я попросил у него скидку для пожилых людей, так как двое других взрослых были моей матерью и тетей. Он сказал, что там этого не делают (хотя моя тетя сказала, что это федеральный закон). Но меня не было рядом, чтобы спорить, поэтому я заплатил дополнительные 80 долларов за двоих детей. Затем, когда я поднял вопрос о чистоте комнаты, он полностью это отрицал и фактически назвал меня лжецом. Он сказал, что номера убираются каждый день, и что у меня один из лучших номеров. Я сказал ему, что могу пойти показать ему, и он сказал показать ему. Он резко подошел и сказал мне поторопиться, потому что у него было мало времени. Когда мы ему показали, он это отрицал и продолжал говорить, что все очень чисто. Он велел горничной следовать за нами, чтобы поддержать его. Когда мама показала ему сломанную ручку на сковороде, он все время спрашивал, что с ней не так, а мама даже не могла держать сковороду прямо, потому что ручка все время крутилась. Я поднялась наверх, чтобы показать горничной одеяла и спросила ее, стирают ли они когда-нибудь одеяла. Она призналась мне, что они никогда не стирают одеяла. Я был потрясен. Затем я спустился вниз и заметил, насколько грубо этот мужчина обращался с моей матерью, что решил уйти. Когда я сказал ему, что нам не нужно с этим мириться, он с сарказмом сказал, что где нам найти такой хороший отель, как его, за такую ​​цену. Я сказал ему, что в Бокете есть много других отелей. Мы взяли свои вещи и пошли. Когда мы уходили, он сказал нам: «Я хотел бы посмотреть, насколько чист ваш дом». Мой сын сказал ему, что это чище, чем это. Я сказал этому человеку, что со мной никогда в жизни не обращались так и что ему нужно научиться обслуживать клиентов. Он сказал, что это лучшее обслуживание клиентов. Мы уехали и забронировали номер в другом месте.