Отзыв об отеле The Mont Calm Suites

Мы много лет останавливаемся в отеле Mont Calm и всегда оставались довольны, поэтому это недавнее пребывание было особенно разочаровывающим. Мы провели там две ночи, и, к сожалению, во время отсутствия Кэти управление отелем показалось крайне неэффективным. Было совершенно очевидно, что все делалось не на том уровне, к которому мы привыкли раньше.
Когда мы приехали, забронированный нами номер даже не был убран. Уборщица начала уборку, пока мы уже были внутри, что было крайне неудобно и непрофессионально. Под кроватью также валялись использованные салфетки. В конце концов нас переселили в другой номер, но, к сожалению, и во втором номере были некоторые проблемы.
Карниз для штор был сломан и не был отремонтирован, и выглядел так, будто мог упасть в любой момент. Слив в душевой кабине был забит волосами, в ванной не было салфетки, а на кровати валялись остатки чипсов Lay’s. В целом, чистота и состояние номера были намного ниже того, чего мы ожидали от отеля, которому доверяли и который посещали много лет.
Мы понимаем, что персонал может отсутствовать, но уровень некомпетентности во время этого пребывания был, честно говоря, шокирующим по сравнению с нашим предыдущим опытом. То, что должно было стать комфортным двухдневным пребыванием, превратилось в очень неприятный и разочаровывающий опыт.
Мы искренне надеемся, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит чистоту, техническое обслуживание и общий контроль за отелем. Нам всегда нравилось останавливаться в Mont Calm, но этот опыт, к сожалению, очень разочаровал.