Отзыв об отеле Quick Continental Hotel 2*

Я останавливался в отеле Quick Continental в Лахоре (Джейл Роуд) на 1 месяц и 15 дней, и единственная причина, по которой я остался так долго, заключалась в том, что большинство сотрудников были по-настоящему добрыми, уважительными и профессиональными.
Прежде всего, я хочу искренне поблагодарить команду горничных. Они всегда были вежливы, услужливы и относились ко мне с большим уважением. Их профессионализм сделал мое пребывание комфортным. Я также хотел бы особо поблагодарить г-на Мухаммада Ясира и г-на Мухаммада Наима. Они одни из лучших сотрудников отеля, которых я когда-либо встречал. Они всегда говорили уважительно, быстро решали проблемы и создавали у гостей ощущение радушного приема. Такие сотрудники — настоящее достояние отеля.
К сожалению, все мои впечатления были неоднократно испорчены одним из администраторов, г-ном Ильясом Чугтаи.
За все годы моих путешествий и проживания в разных отелях я, честно говоря, никогда не встречал человека с таким непрофессиональным, грубым и неуважительным отношением. Каждое взаимодействие с ним было неприятным. Всякий раз, когда он был на дежурстве, атмосфера становилась напряженной. В его отсутствие в отеле царила спокойная атмосфера.
Несколько раз кондиционер в моем номере выключали, и мне приходилось неоднократно просить его включить его обратно. Ни один другой сотрудник никогда не создавал таких ненужных проблем. Создавалось впечатление, что он искал поводы для неудобства гостей, вместо того чтобы им помогать.
Самый неприятный инцидент произошел в день моего выезда. Мое официальное время выезда было 12:00, но около 11:30 он пришел в мой номер и настоял на немедленном выезде, утверждая, что меня ждет другой бронь. Я счел это крайне неуважительным, особенно после того, как прожил в этом отеле 1 месяц и 15 дней. В большинстве отелей мира обычно проявляют гибкость и вежливость по отношению к гостям, проживающим длительное время, особенно если нет реальной необходимости. Вместо благодарности со мной обращались так, будто меня выгоняли раньше времени выезда.
Гость, решивший остаться более чем на шесть недель, заслуживает профессионализма, уважения и вежливости, а не излишнего давления и грубого поведения.
Руководство должно серьезно пересмотреть поведение этого сотрудника, поскольку отношение одного человека может навредить репутации, которую создали остальные трудолюбивые сотрудники. Отличные сотрудники, такие как Мухаммад Ясир, Мухаммад Наим и команда горничных, заслуживают признания, в то время как поведение, подобное тому, что продемонстрировал г-н Ильяш Чугтай, недопустимо в индустрии гостеприимства.
Я искренне надеюсь, что руководство тщательно расследует это дело и примет соответствующие меры. Гостеприимство строится на уважении, профессионализме и заботе о гостях. К сожалению, поведение г-на Ильяса Чугтая значительно не соответствует этим стандартам и существенно испортило то, что могло бы стать отличным длительным пребыванием.