День 2 — Спасибо всем, кто не только признал свои ошибки, но и исправил указанные недостатки. Завтрак действительно хороший, персонал очень общительный и отзывчивый. Приятно видеть, что они заботятся о мнении клиентов и прилагают усилия для его исправления. Мы обязательно вернемся в декабре 2026 года, и я с нетерпением этого жду.
День 1 —
Отель нам настоятельно рекомендовали друзья и родственники, которые останавливались здесь в разное время в течение последних нескольких лет. Я приехала в Пакистан после 8 лет отсутствия — это была поездка матери и дочери. Я с нетерпением ждала этого пребывания. Мой муж уже забронировал первую ночь и перевел им деньги. Я собиралась решить, сколько дней остаться в отеле, уже по прибытии, так как у меня здесь тоже живут родственники. Я пришла с позитивными ожиданиями: лобби было приятным, мне понравилась атмосфера, персонал, который нас встретил снаружи, был очень услужливым. Все началось с регистрации. Я приехала около 15:00. Я попросила две односпальные кровати. Казалось бы, это не должно быть проблемой, но, видимо, получить две односпальные кровати непросто. Номер, который должен был быть нашим, не был готов. Я слышала разговоры о номере 14xx, который нужно было подготовить, но потом оказалось, что другой номер предназначен для другого гостя. Между сотрудниками произошла перепалка, а затем подошел другой человек и сказал: «Мадам, мы можем повысить категорию номера, но вам придется доплатить разницу». Подождите-ка — я просила номер представительского класса с двумя односпальными кроватями, и, кстати, заплатила за него немалые деньги. Это вы не подготовили номер, а предлагаете повышение категории. И они хотят, чтобы я за это заплатила больше? Я решила сохранить спокойствие и сказала ей: «Нет, если вы берете с меня за это плату, пожалуйста, предоставьте мне номер, который я заказывала». В конце концов, кто-то сказал, что номер 12xx готов, и я переехала с 4-го этажа на 2-й – ничего страшного, многие мои друзья говорили, что их номера очень чистые. Тем временем сотрудник на ресепшене спросил меня, сколько дней я остаюсь. К этому моменту я уже немного насторожилась и сказала ему, что выеду 31-го числа – то есть на 2 ночи. Он распечатал для меня лист для подписи, где указано 3 ночи. Я попросила его это изменить. С меня взяли кредит на полную стоимость 2 ночей плюс залог, который мне вернут наличными при выезде – так мне сказали. Помните, я говорила выше, что мой муж уже перевел деньги за первую ночь, о чем я забыла — я много путешествовала, и смена часовых поясов этому не способствовала. Сотрудник на стойке регистрации сообщил нам время завтрака — я не была уверена, включен ли он в пакет услуг или нет. Никаких извинений за весь разговор в номере не последовало. Затем нас проводили в номер. Персонал, который нас проводил, был очень милым, услужливым и вежливым. Позвольте мне уточнить, что я все еще стараюсь сохранять позитивный настрой. Мы пришли в номер, осмотрели его — ванная комната показалась нам не очень чистой, был какой-то странный запах. Поэтому, выходя, я попросила на ресепшене убрать ее. Номер был свободен для уборки. Мы вернулись через 6 часов — ванная комната так и не была вымыта. Я поговорила с мужем, и он напомнил, что уже заплатил за первую ночь, поэтому с меня должны были взять плату только за еще одну ночь. Температура в номере стандартная, ее нельзя изменить. Поэтому, если мне станет холодно, мне придется звать персонал, который принесет дополнительный обогреватель, чтобы обогреть комнату. И я даже не знаю, есть ли дополнительные одеяла. Честно говоря, это ужасно утомительно. Мне не следовало бы это писать, я совсем этого не ожидала. Я искренне надеюсь, что сегодня вечером мне удастся воспользоваться чистой ванной комнатой и получить дополнительное одеяло, чтобы спокойно выспаться — это все, чего можно желать. Посмотрим, какой у них будет завтрак утром и как пройдет вторая ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
День 1 —
Отель нам настоятельно рекомендовали друзья и родственники, которые останавливались здесь в разное время в течение последних нескольких лет. Я приехала в Пакистан после 8 лет отсутствия — это была поездка матери и дочери. Я с нетерпением ждала этого пребывания. Мой муж уже забронировал первую ночь и перевел им деньги. Я собиралась решить, сколько дней остаться в отеле, уже по прибытии, так как у меня здесь тоже живут родственники. Я пришла с позитивными ожиданиями: лобби было приятным, мне понравилась атмосфера, персонал, который нас встретил снаружи, был очень услужливым. Все началось с регистрации. Я приехала около 15:00. Я попросила две односпальные кровати. Казалось бы, это не должно быть проблемой, но, видимо, получить две односпальные кровати непросто. Номер, который должен был быть нашим, не был готов. Я слышала разговоры о номере 14xx, который нужно было подготовить, но потом оказалось, что другой номер предназначен для другого гостя. Между сотрудниками произошла перепалка, а затем подошел другой человек и сказал: «Мадам, мы можем повысить категорию номера, но вам придется доплатить разницу». Подождите-ка — я просила номер представительского класса с двумя односпальными кроватями, и, кстати, заплатила за него немалые деньги. Это вы не подготовили номер, а предлагаете повышение категории. И они хотят, чтобы я за это заплатила больше? Я решила сохранить спокойствие и сказала ей: «Нет, если вы берете с меня за это плату, пожалуйста, предоставьте мне номер, который я заказывала». В конце концов, кто-то сказал, что номер 12xx готов, и я переехала с 4-го этажа на 2-й – ничего страшного, многие мои друзья говорили, что их номера очень чистые. Тем временем сотрудник на ресепшене спросил меня, сколько дней я остаюсь. К этому моменту я уже немного насторожилась и сказала ему, что выеду 31-го числа – то есть на 2 ночи. Он распечатал для меня лист для подписи, где указано 3 ночи. Я попросила его это изменить. С меня взяли кредит на полную стоимость 2 ночей плюс залог, который мне вернут наличными при выезде – так мне сказали. Помните, я говорила выше, что мой муж уже перевел деньги за первую ночь, о чем я забыла — я много путешествовала, и смена часовых поясов этому не способствовала. Сотрудник на стойке регистрации сообщил нам время завтрака — я не была уверена, включен ли он в пакет услуг или нет. Никаких извинений за весь разговор в номере не последовало. Затем нас проводили в номер. Персонал, который нас проводил, был очень милым, услужливым и вежливым. Позвольте мне уточнить, что я все еще стараюсь сохранять позитивный настрой. Мы пришли в номер, осмотрели его — ванная комната показалась нам не очень чистой, был какой-то странный запах. Поэтому, выходя, я попросила на ресепшене убрать ее. Номер был свободен для уборки. Мы вернулись через 6 часов — ванная комната так и не была вымыта. Я поговорила с мужем, и он напомнил, что уже заплатил за первую ночь, поэтому с меня должны были взять плату только за еще одну ночь. Температура в номере стандартная, ее нельзя изменить. Поэтому, если мне станет холодно, мне придется звать персонал, который принесет дополнительный обогреватель, чтобы обогреть комнату. И я даже не знаю, есть ли дополнительные одеяла. Честно говоря, это ужасно утомительно. Мне не следовало бы это писать, я совсем этого не ожидала. Я искренне надеюсь, что сегодня вечером мне удастся воспользоваться чистой ванной комнатой и получить дополнительное одеяло, чтобы спокойно выспаться — это все, чего можно желать. Посмотрим, какой у них будет завтрак утром и как пройдет вторая ночь.