У меня был очень неприятный и разочаровывающий опыт в отеле White Season Hotel, Lahore Gulberg, и, честно говоря, я бы никому не рекомендовал этот отель.
Самая большая проблема началась с регистрации. После прибытия в отель нам пришлось ждать почти 3 часа, чтобы заселиться. После долгой поездки такое абсурдное ожидание совершенно неприемлемо. Персонал продемонстрировал крайне некомпетентное управление, полное отсутствие оперативности и надлежащего обслуживания клиентов.
Ситуацию усугубила проблема с оплатой. Мы уже оплатили проживание онлайн через приложение Agoda, но по прибытии сотрудники отеля не приняли и не признали платеж должным образом, создав нам ненужные проблемы. Мы оказались в очень некомфортной ситуации, несмотря на то, что у нас уже было подтвержденное бронирование и оплата через Agoda.
Весь этот опыт был крайне стрессовым. Отель должен сделать процесс регистрации простым и приятным, особенно когда гость уже забронировал и оплатил проживание через признанную платформу бронирования. Вместо этого нас заставили ждать несколько часов, и нам пришлось разбираться с ненужными спорами и путаницей.
Обслуживание было крайне плохим, коммуникация ужасной, а персонал непрофессионально отреагировал на ситуацию. Никто, похоже, не был искренне обеспокоен тем, что гости ждали несколько часов. Не было ни вразумительного объяснения, ни искренних извинений, ни попыток облегчить нам ситуацию.
Я останавливался во многих отелях, но это, честно говоря, один из худших случаев в моей жизни. Потраченное время, путаница с оплатой и хамское отношение персонала полностью испортили наше пребывание.
Если вы планируете посетить Лахор и ищете отель в районе Гульберг, я настоятельно рекомендую дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Подтвержденное бронирование на Agoda и онлайн-оплата не должны приводить к трехчасовому кошмару с заселением.
Очень разочаровывающий опыт. Плохое управление, ужасное обслуживание, неприемлемая задержка при заселении и крайне непрофессиональное решение проблемы с оплатой.
Надеюсь, руководство отеля отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит обслуживание клиентов, координацию персонала и процедуры бронирования/оплаты, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема началась с регистрации. После прибытия в отель нам пришлось ждать почти 3 часа, чтобы заселиться. После долгой поездки такое абсурдное ожидание совершенно неприемлемо. Персонал продемонстрировал крайне некомпетентное управление, полное отсутствие оперативности и надлежащего обслуживания клиентов.
Ситуацию усугубила проблема с оплатой. Мы уже оплатили проживание онлайн через приложение Agoda, но по прибытии сотрудники отеля не приняли и не признали платеж должным образом, создав нам ненужные проблемы. Мы оказались в очень некомфортной ситуации, несмотря на то, что у нас уже было подтвержденное бронирование и оплата через Agoda.
Весь этот опыт был крайне стрессовым. Отель должен сделать процесс регистрации простым и приятным, особенно когда гость уже забронировал и оплатил проживание через признанную платформу бронирования. Вместо этого нас заставили ждать несколько часов, и нам пришлось разбираться с ненужными спорами и путаницей.
Обслуживание было крайне плохим, коммуникация ужасной, а персонал непрофессионально отреагировал на ситуацию. Никто, похоже, не был искренне обеспокоен тем, что гости ждали несколько часов. Не было ни вразумительного объяснения, ни искренних извинений, ни попыток облегчить нам ситуацию.
Я останавливался во многих отелях, но это, честно говоря, один из худших случаев в моей жизни. Потраченное время, путаница с оплатой и хамское отношение персонала полностью испортили наше пребывание.
Если вы планируете посетить Лахор и ищете отель в районе Гульберг, я настоятельно рекомендую дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Подтвержденное бронирование на Agoda и онлайн-оплата не должны приводить к трехчасовому кошмару с заселением.
Очень разочаровывающий опыт. Плохое управление, ужасное обслуживание, неприемлемая задержка при заселении и крайне непрофессиональное решение проблемы с оплатой.
Надеюсь, руководство отеля отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит обслуживание клиентов, координацию персонала и процедуры бронирования/оплаты, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.