Крайне разочаровывающий опыт в Dreamworld Resort Karachi.
В воскресенье, 14 июня 2026 года, я впервые посетил Dreamworld Resort, Hotel & Golf Course Karachi со своей семьей, чтобы провести день вместе и создать хорошие воспоминания.
К сожалению, наше пребывание превратилось в кошмар, когда кто-то украл мой iPhone из зоны ожидания (#ClubArea), пока я сидел и ждал своей очереди на регистрацию.
Всего через 2 минуты мы обнаружили, что телефон пропал. Мы немедленно начали его искать и неоднократно звонили на мой номер, но кто-то постоянно отклонял звонки и не отвечал.
Мы немедленно сообщили об этом персоналу Dreamworld и попросили о помощи. Однако вместо быстрой поддержки нас перенаправляли от одного сотрудника к другому, между различными отделами, сотрудниками службы безопасности и руководством. Никто не взял на себя ответственность за ситуацию.
Самым разочаровывающим было отсутствие немедленного расследования и поддержки. Несмотря на то, что мы сразу же сообщили об инциденте, нам не оказали должной помощи в просмотре записей с камер видеонаблюдения, и мы потратили весь день на то, чтобы разобраться в ситуации, вместо того, чтобы наслаждаться временем, проведенным с семьей.
Этот инцидент вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и обслуживания гостей в Dreamworld:
• Почему отсутствует система быстрого реагирования на случаи кражи?
• Почему записи с камер видеонаблюдения не просматриваются немедленно, когда гость сообщает о серьезной проблеме?
• Как обеспечивается сохранность ценных вещей посетителей на территории курорта?
Семейный курорт должен быть местом, где гости чувствуют себя в безопасности и расслабленно, а не местом, где они теряют ценные вещи и проводят день в стрессе.
В моем телефоне хранилась важная личная и конфиденциальная информация. Финансовые потери — это одно, но потерянное время, стресс и испорченный отдых для всей семьи — это крайне неприятно.
Я надеюсь, что руководство Dreamworld серьезно пересмотрит свои процедуры безопасности и систему поддержки клиентов, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье, 14 июня 2026 года, я впервые посетил Dreamworld Resort, Hotel & Golf Course Karachi со своей семьей, чтобы провести день вместе и создать хорошие воспоминания.
К сожалению, наше пребывание превратилось в кошмар, когда кто-то украл мой iPhone из зоны ожидания (#ClubArea), пока я сидел и ждал своей очереди на регистрацию.
Всего через 2 минуты мы обнаружили, что телефон пропал. Мы немедленно начали его искать и неоднократно звонили на мой номер, но кто-то постоянно отклонял звонки и не отвечал.
Мы немедленно сообщили об этом персоналу Dreamworld и попросили о помощи. Однако вместо быстрой поддержки нас перенаправляли от одного сотрудника к другому, между различными отделами, сотрудниками службы безопасности и руководством. Никто не взял на себя ответственность за ситуацию.
Самым разочаровывающим было отсутствие немедленного расследования и поддержки. Несмотря на то, что мы сразу же сообщили об инциденте, нам не оказали должной помощи в просмотре записей с камер видеонаблюдения, и мы потратили весь день на то, чтобы разобраться в ситуации, вместо того, чтобы наслаждаться временем, проведенным с семьей.
Этот инцидент вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и обслуживания гостей в Dreamworld:
• Почему отсутствует система быстрого реагирования на случаи кражи?
• Почему записи с камер видеонаблюдения не просматриваются немедленно, когда гость сообщает о серьезной проблеме?
• Как обеспечивается сохранность ценных вещей посетителей на территории курорта?
Семейный курорт должен быть местом, где гости чувствуют себя в безопасности и расслабленно, а не местом, где они теряют ценные вещи и проводят день в стрессе.
В моем телефоне хранилась важная личная и конфиденциальная информация. Финансовые потери — это одно, но потерянное время, стресс и испорченный отдых для всей семьи — это крайне неприятно.
Я надеюсь, что руководство Dreamworld серьезно пересмотрит свои процедуры безопасности и систему поддержки клиентов, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с подобной ситуацией.