В Инстаграме все выглядит хорошо, в реальности же персонал, особенно на стойке регистрации, был непрофессиональным и грубым. В ванной комнате были опасные элементы (см. Фото тяжелой металлической балки, на которую я опирался и которая чуть не упала на меня, так как она была расшатана). В номерах также была дыра в стене, выходящей в сад (см. Фото).
Другие проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. В номере не было электрического чайника, хотя у нас были свои чайные пакетики, но нам сказали, что чайник есть только в номерах более высокого класса. Это элементарная услуга.
2. Кофе (в службе обслуживания номеров сказали «кофе в зернах») стоил непомерно дорого — 1500 рупий. Я спросил на стойке, почему так дорого, когда в Serena Hunza за него берут 800, и мне очень грубо ответили, что они могут брать сколько угодно. В любом случае, поскольку у меня не было выбора, я заказал кофе, и после 45 минут ожидания вернулся, чтобы узнать о заказе, но мне сказали, что кофемашина не работает. Опять же, очень разочарована — по крайней мере, они могли бы предложить чай или рассказать мне о ситуации.
3. Wi-Fi работает только в номере, он не работает в общих зонах, саду или лобби.
4. Меню завтрака очень ограничено.
5. Сотрудники стойки регистрации (тот же менеджер) также были очень грубы с нашим гидом. Он ждал нас с какими-то вещами, и они грубо сказали ему сесть сбоку. Он также попросил свою туристическую компанию внести этот отель в черный список.
Совершенно не рекомендую, и я точно больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другие проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. В номере не было электрического чайника, хотя у нас были свои чайные пакетики, но нам сказали, что чайник есть только в номерах более высокого класса. Это элементарная услуга.
2. Кофе (в службе обслуживания номеров сказали «кофе в зернах») стоил непомерно дорого — 1500 рупий. Я спросил на стойке, почему так дорого, когда в Serena Hunza за него берут 800, и мне очень грубо ответили, что они могут брать сколько угодно. В любом случае, поскольку у меня не было выбора, я заказал кофе, и после 45 минут ожидания вернулся, чтобы узнать о заказе, но мне сказали, что кофемашина не работает. Опять же, очень разочарована — по крайней мере, они могли бы предложить чай или рассказать мне о ситуации.
3. Wi-Fi работает только в номере, он не работает в общих зонах, саду или лобби.
4. Меню завтрака очень ограничено.
5. Сотрудники стойки регистрации (тот же менеджер) также были очень грубы с нашим гидом. Он ждал нас с какими-то вещами, и они грубо сказали ему сесть сбоку. Он также попросил свою туристическую компанию внести этот отель в черный список.
Совершенно не рекомендую, и я точно больше сюда не вернусь.