Это был, честно говоря, один из худших гостиничных опытов в моей жизни.
Мы приехали после долгого перелета, измученные и мечтавшие лишь освежиться, отдохнуть и помолиться. Мы специально выбрали один из более дорогих номеров, потому что в нем была большая ванная комната, и он казался лучшим вариантом. Перед тем как воспользоваться ванной, мы даже сами все вымыли своим мылом и чистящими средствами — раковины, полы и другие поверхности — просто чтобы чувствовать себя комфортно.
После всего этого то, что последовало дальше, было, честно говоря, шокирующим.
В ванной комнате был и унитаз, и душевая кабина. Душевая кабина, прикрепленная к унитазу, протекала так сильно, что вода разбрызгивалась повсюду во время использования. Вместо того чтобы помочь вам помыться, она только ухудшала ситуацию, разбрызгивая воду на вас. Затем мы попробовали душевую кабину, но ее душевая кабина тоже работала некорректно. Единственным оставшимся вариантом была лота, но кран был расположен так неудобно и так высоко, что при открытии он разбрызгивал воду прямо вам в лицо.
Также отсутствовало необходимое оборудование для элементарного использования — ни мыльницы, ни надлежащих средств гигиены — и общее состояние было крайне плохим.
После этого мы надеялись, что хотя бы душ будет работать. К сожалению, он тоже был сломан. При включении большая часть воды текла из нижнего крана, а не из душевой лейки. После нескольких попыток из нескольких отверстий в душевой лейке вытекала лишь очень слабая струя, что делало принятие нормального душа практически невозможным.
Многие элементы сантехники, особенно в душевых для мусульман, были ржавыми и явно не обслуживались должным образом, что объясняло постоянные протечки и неисправности.
Что еще хуже, так это время. Было время молитвы, и после того, как я потратила столько времени на то, чтобы привести себя в порядок и справиться со всеми этими проблемами, времени почти не оставалось. Я буквально плакала, думая, почему мы выбрали этот отель. То, что должно было стать простым моментом для освежения, превратилось в стресс, разочарование и беспомощность.
Пока я пошла молиться, другой член семьи пожаловался персоналу. Их реакция была очень разочаровывающей. Не было никакой срочности или усилий, чтобы должным образом что-либо исправить. Вместо того чтобы решить проблему, они просто предложили перенести мусульманский душ из одной ванной комнаты в другую. Мы уже видели, в каком состоянии находится ванная, поэтому это не было настоящим решением.
Затем они предложили другой номер. Мы проверили его, надеясь на улучшение, но он был таким же ужасным. Там даже стояло грязное ведро, и проблемы с ванной комнатой остались прежними. В этот момент стало ясно, что проблема не только в одном номере, но и в общем состоянии здания.
На протяжении всей жалобы персонал, казалось, не был заинтересован в реальном исправлении чего-либо. Создавалось впечатление, что они просто хотели, чтобы мы приспособились, а не решали проблемы.
Что еще хуже, полностью отсутствовали элементарные удобства. Ни бесплатных бутылок воды, ни мыла, ни шампуня — ничего из того, что обычно ожидается в гостиничном номере.
В конце концов, у нас не было другого выбора, кроме как уехать и как можно скорее найти другой отель, хотя нам все равно пришлось заплатить за эту ночь.
Когда мы добрались до нового отеля, первым делом я приняла нормальный душ, чтобы снова почувствовать себя чистой после всего этого.
Я никогда еще не была так разочарована отелем. Отсутствие технического обслуживания, плохая чистота, отсутствие элементарных удобств и безразличное отношение персонала сделали мое пребывание крайне неприятным.
Я бы не рекомендовал этот отель, если не будут внесены серьезные улучшения в техническое обслуживание, гигиену и качество обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали после долгого перелета, измученные и мечтавшие лишь освежиться, отдохнуть и помолиться. Мы специально выбрали один из более дорогих номеров, потому что в нем была большая ванная комната, и он казался лучшим вариантом. Перед тем как воспользоваться ванной, мы даже сами все вымыли своим мылом и чистящими средствами — раковины, полы и другие поверхности — просто чтобы чувствовать себя комфортно.
После всего этого то, что последовало дальше, было, честно говоря, шокирующим.
В ванной комнате был и унитаз, и душевая кабина. Душевая кабина, прикрепленная к унитазу, протекала так сильно, что вода разбрызгивалась повсюду во время использования. Вместо того чтобы помочь вам помыться, она только ухудшала ситуацию, разбрызгивая воду на вас. Затем мы попробовали душевую кабину, но ее душевая кабина тоже работала некорректно. Единственным оставшимся вариантом была лота, но кран был расположен так неудобно и так высоко, что при открытии он разбрызгивал воду прямо вам в лицо.
Также отсутствовало необходимое оборудование для элементарного использования — ни мыльницы, ни надлежащих средств гигиены — и общее состояние было крайне плохим.
После этого мы надеялись, что хотя бы душ будет работать. К сожалению, он тоже был сломан. При включении большая часть воды текла из нижнего крана, а не из душевой лейки. После нескольких попыток из нескольких отверстий в душевой лейке вытекала лишь очень слабая струя, что делало принятие нормального душа практически невозможным.
Многие элементы сантехники, особенно в душевых для мусульман, были ржавыми и явно не обслуживались должным образом, что объясняло постоянные протечки и неисправности.
Что еще хуже, так это время. Было время молитвы, и после того, как я потратила столько времени на то, чтобы привести себя в порядок и справиться со всеми этими проблемами, времени почти не оставалось. Я буквально плакала, думая, почему мы выбрали этот отель. То, что должно было стать простым моментом для освежения, превратилось в стресс, разочарование и беспомощность.
Пока я пошла молиться, другой член семьи пожаловался персоналу. Их реакция была очень разочаровывающей. Не было никакой срочности или усилий, чтобы должным образом что-либо исправить. Вместо того чтобы решить проблему, они просто предложили перенести мусульманский душ из одной ванной комнаты в другую. Мы уже видели, в каком состоянии находится ванная, поэтому это не было настоящим решением.
Затем они предложили другой номер. Мы проверили его, надеясь на улучшение, но он был таким же ужасным. Там даже стояло грязное ведро, и проблемы с ванной комнатой остались прежними. В этот момент стало ясно, что проблема не только в одном номере, но и в общем состоянии здания.
На протяжении всей жалобы персонал, казалось, не был заинтересован в реальном исправлении чего-либо. Создавалось впечатление, что они просто хотели, чтобы мы приспособились, а не решали проблемы.
Что еще хуже, полностью отсутствовали элементарные удобства. Ни бесплатных бутылок воды, ни мыла, ни шампуня — ничего из того, что обычно ожидается в гостиничном номере.
В конце концов, у нас не было другого выбора, кроме как уехать и как можно скорее найти другой отель, хотя нам все равно пришлось заплатить за эту ночь.
Когда мы добрались до нового отеля, первым делом я приняла нормальный душ, чтобы снова почувствовать себя чистой после всего этого.
Я никогда еще не была так разочарована отелем. Отсутствие технического обслуживания, плохая чистота, отсутствие элементарных удобств и безразличное отношение персонала сделали мое пребывание крайне неприятным.
Я бы не рекомендовал этот отель, если не будут внесены серьезные улучшения в техническое обслуживание, гигиену и качество обслуживания клиентов.