Ужасный опыт – избегайте этого отеля любой ценой!
Более подробный отзыв от лица моего супруга. Посмотрите еще один обзор с тем же названием и названием.
Я глубоко сожалею, что выбрал этот отель для своего пребывания, особенно по такому важному случаю. Весь этот опыт был разочаровывающим, непрофессиональным и полностью противоположным тому, что должен предлагать сервис гостеприимства.
— Нет горячей воды в течение 2, 5 часов. После долгой церемонии, устроенной на их собственном банкете, я с нетерпением ждал быстрого душа. Вместо этого мне пришлось ждать горячей воды 2, 5 часа, что полностью лишило меня смысла бронировать номер в том же месте ради удобства. Подняв этот вопрос, сотрудники проявили нулевое сочувствие и вместо этого попытались оправдать свою некомпетентность, показывая устаревшие брошюры с объяснением так называемой «скидки».
— Еда некачественная и с завышенной ценой. Еда в ресторане значительно ниже среднего и абсолютно не стоит своих денег. Сырой картофель фри, несвежий рис и завтрак, который в лучшем случае был просто «нормальным». Если вам нужно поесть, избавьте себя от разочарований и вместо этого закажите еду в Foodpanda.
— Серьезная проблема с безопасностью. После обслуживания номеров сотрудники оставили мою дверь открытой, что заставило меня поверить, что меня ограбили. К счастью, ничего не украли, но для отеля такая невнимательность совершенно недопустима.
— Некомпетентный персонал и плохое обращение с клиентами. Вместо того, чтобы профессионально решить мои проблемы, сотрудники заняли оборонительную позицию и пренебрежительно отреагировали. Вместо того, чтобы принести извинения за проблему с горячей водой, они попытались оправдать свои цены вводящей в заблуждение информацией. На их веб-сайте четко указано, что за номер стоит 28 тысяч пакистанских рупий, но они показали старые брошюры со стоимостью 40 тысяч пакистанских рупий, чтобы их скидка казалась больше, чем была на самом деле.
Противоречивая политика в отношении кондиционеров. Когда я пожаловался на неработающий кондиционер, мне сказали, что кондиционеры недоступны во всем здании из-за зимнего/весеннего сезона. Однако всего два часа спустя кондиционеры работали в том же здании на моей свадебной церемонии. Если бы они могли включить их на мероприятие, почему бы не для гостей, проживающих в отеле?
— Непрофессиональное поведение персонала. В ожидании горячей воды сотрудник посчитал уместным пошутить насчет использования мини-бара и оплаты за него. В сложившейся ситуации это было не только несвоевременно, но и крайне непрофессионально.
Что мне понравилось:
— Персонал посыльного был уважительным и искренне услужливым.
— Обслуживание номеров было быстрым.
Мой совет:
— Если вы цените свое спокойствие, НЕ выбирайте этот отель.
— Я много путешествовал, и это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
— Если вы все же решите остаться, избегайте их ресторана, чтобы сэкономить деньги и избежать разочарований.
В довершение ко всему, после того, как я дал персоналу чаевые в размере ~ 8 тыс. PKR во время моего однодневного пребывания, меня попросили заплатить 1 тыс. PKR за пользование мини-баром — несмотря на то, что в течение 2, 5 часов не было горячей воды! Смелость действительно не имеет себе равных. Снимаю шляпу перед их «опытом обслуживания клиентов» и «обучением удовлетворению потребностей клиентов» — они действительно устанавливают новые минимумы.
Рекомендую ли я этот отель? Абсолютно нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более подробный отзыв от лица моего супруга. Посмотрите еще один обзор с тем же названием и названием.
Я глубоко сожалею, что выбрал этот отель для своего пребывания, особенно по такому важному случаю. Весь этот опыт был разочаровывающим, непрофессиональным и полностью противоположным тому, что должен предлагать сервис гостеприимства.
— Нет горячей воды в течение 2, 5 часов. После долгой церемонии, устроенной на их собственном банкете, я с нетерпением ждал быстрого душа. Вместо этого мне пришлось ждать горячей воды 2, 5 часа, что полностью лишило меня смысла бронировать номер в том же месте ради удобства. Подняв этот вопрос, сотрудники проявили нулевое сочувствие и вместо этого попытались оправдать свою некомпетентность, показывая устаревшие брошюры с объяснением так называемой «скидки».
— Еда некачественная и с завышенной ценой. Еда в ресторане значительно ниже среднего и абсолютно не стоит своих денег. Сырой картофель фри, несвежий рис и завтрак, который в лучшем случае был просто «нормальным». Если вам нужно поесть, избавьте себя от разочарований и вместо этого закажите еду в Foodpanda.
— Серьезная проблема с безопасностью. После обслуживания номеров сотрудники оставили мою дверь открытой, что заставило меня поверить, что меня ограбили. К счастью, ничего не украли, но для отеля такая невнимательность совершенно недопустима.
— Некомпетентный персонал и плохое обращение с клиентами. Вместо того, чтобы профессионально решить мои проблемы, сотрудники заняли оборонительную позицию и пренебрежительно отреагировали. Вместо того, чтобы принести извинения за проблему с горячей водой, они попытались оправдать свои цены вводящей в заблуждение информацией. На их веб-сайте четко указано, что за номер стоит 28 тысяч пакистанских рупий, но они показали старые брошюры со стоимостью 40 тысяч пакистанских рупий, чтобы их скидка казалась больше, чем была на самом деле.
Противоречивая политика в отношении кондиционеров. Когда я пожаловался на неработающий кондиционер, мне сказали, что кондиционеры недоступны во всем здании из-за зимнего/весеннего сезона. Однако всего два часа спустя кондиционеры работали в том же здании на моей свадебной церемонии. Если бы они могли включить их на мероприятие, почему бы не для гостей, проживающих в отеле?
— Непрофессиональное поведение персонала. В ожидании горячей воды сотрудник посчитал уместным пошутить насчет использования мини-бара и оплаты за него. В сложившейся ситуации это было не только несвоевременно, но и крайне непрофессионально.
Что мне понравилось:
— Персонал посыльного был уважительным и искренне услужливым.
— Обслуживание номеров было быстрым.
Мой совет:
— Если вы цените свое спокойствие, НЕ выбирайте этот отель.
— Я много путешествовал, и это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
— Если вы все же решите остаться, избегайте их ресторана, чтобы сэкономить деньги и избежать разочарований.
В довершение ко всему, после того, как я дал персоналу чаевые в размере ~ 8 тыс. PKR во время моего однодневного пребывания, меня попросили заплатить 1 тыс. PKR за пользование мини-баром — несмотря на то, что в течение 2, 5 часов не было горячей воды! Смелость действительно не имеет себе равных. Снимаю шляпу перед их «опытом обслуживания клиентов» и «обучением удовлетворению потребностей клиентов» — они действительно устанавливают новые минимумы.
Рекомендую ли я этот отель? Абсолютно нет.