Я был крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле, особенно работой персонала на ресепшене. Их отношение показалось мне высокомерным, претенциозным и непрофессиональным. Вместо того чтобы относиться ко всем гостям с одинаковой вежливостью и уважением, они, казалось, судили людей по их внешности, типу автомобиля, на котором они приехали, или по тому, с кем они, по-видимому, были знакомы.
Это особенно бросалось в глаза, когда я посещал отель в разное время и при разных обстоятельствах. В один раз я приехал на служебном автомобиле в сопровождении эскорта, и ко мне отнеслись с исключительной теплотой и уважением, как к VIP-персоне. В другой раз, когда я приехал на обычной машине, отношение было совершенно иным. Персонал на ресепшене был пренебрежительным, неприветливым и заставил меня почувствовать себя чужим. Разницу в отношении невозможно было игнорировать.
Сотрудники FLTR также разочаровали. Они были грубыми, бросали ненужные взгляды и создавали некомфортную атмосферу вместо того, чтобы радушно принимать гостей. Ни один гость не должен чувствовать себя осужденным или запуганным просто за то, что он зашел в отель.
Истинная роскошь отражается в сервисе, а не во внешнем виде. Такие отели, как Serena и Marriott, заслужили свою репутацию благодаря тому, что их персонал относится к каждому гостю профессионально, вежливо и уважительно, независимо от статуса или внешнего вида. Им не нужно вести себя высокомерно, чтобы доказать свою роскошь.
К сожалению, этот отель, похоже, больше сосредоточен на внешнем виде, чем на подлинном гостеприимстве. Роскошь — это не в том, чтобы заставлять людей чувствовать себя неполноценными, а в том, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным. Я искренне надеюсь, что руководство инвестирует в надлежащее обучение персонала по обслуживанию клиентов и гостеприимству, потому что нынешнее поведение сотрудников ресепшена значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля премиум-класса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это особенно бросалось в глаза, когда я посещал отель в разное время и при разных обстоятельствах. В один раз я приехал на служебном автомобиле в сопровождении эскорта, и ко мне отнеслись с исключительной теплотой и уважением, как к VIP-персоне. В другой раз, когда я приехал на обычной машине, отношение было совершенно иным. Персонал на ресепшене был пренебрежительным, неприветливым и заставил меня почувствовать себя чужим. Разницу в отношении невозможно было игнорировать.
Сотрудники FLTR также разочаровали. Они были грубыми, бросали ненужные взгляды и создавали некомфортную атмосферу вместо того, чтобы радушно принимать гостей. Ни один гость не должен чувствовать себя осужденным или запуганным просто за то, что он зашел в отель.
Истинная роскошь отражается в сервисе, а не во внешнем виде. Такие отели, как Serena и Marriott, заслужили свою репутацию благодаря тому, что их персонал относится к каждому гостю профессионально, вежливо и уважительно, независимо от статуса или внешнего вида. Им не нужно вести себя высокомерно, чтобы доказать свою роскошь.
К сожалению, этот отель, похоже, больше сосредоточен на внешнем виде, чем на подлинном гостеприимстве. Роскошь — это не в том, чтобы заставлять людей чувствовать себя неполноценными, а в том, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным. Я искренне надеюсь, что руководство инвестирует в надлежащее обучение персонала по обслуживанию клиентов и гостеприимству, потому что нынешнее поведение сотрудников ресепшена значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля премиум-класса.