Это, без сомнения, было самым непрофессиональным обслуживанием, с которым мы сталкивались за долгое время.
Мы, группа гостей, стояли у входа и ждали. Ресторан был не полон, и мы просто хотели узнать, можно ли забронировать столик на ужин. Официант несколько раз проходил мимо нас, так что было ясно, что мы здесь, но всё равно предпочитал нас игнорировать.
Когда он наконец обратился к нам, он сделал это высокомерным и грубым тоном, говорил громко и вёл себя откровенно неуважительно. Его поведение было настолько ужасным, что вся группа отреагировала немедленно. Мы были искренне шокированы тем, что сотрудники отеля и ресторана, которые хотят казаться серьёзными, могут так обращаться с гостями.
Самое удивительное, что ранее в тот же день мы обедали у вас и получили совершенно другой опыт. Тогда мы встретили очень профессионального и приятного официанта, и заметили менеджера, который, казалось, заботился о качестве и хорошем обслуживании. Именно поэтому мы решили вернуться вечером всей группой.
К сожалению, хорошее впечатление было полностью испорчено. Никто из нас не чувствовал себя желанным гостем, и несколько человек из нашей группы отметили, насколько ужасно и непрофессионально было с нами обращались. Когда гостей, желающих потратить у вас деньги, встречают с пренебрежением, высокомерным отношением и отсутствием элементарных манер, это серьезная проблема.
Мы не ожидаем, что все будет идеально, но ожидаем элементарной вежливости и уважения. Этот опыт не соответствовал уровню, которого следует ожидать от отеля и ресторана, стремящихся к качеству.
Мы надеемся, что руководство отнесется к этому очень серьезно, потому что одному сотруднику удалось испортить впечатление от места, которое нам на самом деле понравилось и куда мы хотели бы вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы, группа гостей, стояли у входа и ждали. Ресторан был не полон, и мы просто хотели узнать, можно ли забронировать столик на ужин. Официант несколько раз проходил мимо нас, так что было ясно, что мы здесь, но всё равно предпочитал нас игнорировать.
Когда он наконец обратился к нам, он сделал это высокомерным и грубым тоном, говорил громко и вёл себя откровенно неуважительно. Его поведение было настолько ужасным, что вся группа отреагировала немедленно. Мы были искренне шокированы тем, что сотрудники отеля и ресторана, которые хотят казаться серьёзными, могут так обращаться с гостями.
Самое удивительное, что ранее в тот же день мы обедали у вас и получили совершенно другой опыт. Тогда мы встретили очень профессионального и приятного официанта, и заметили менеджера, который, казалось, заботился о качестве и хорошем обслуживании. Именно поэтому мы решили вернуться вечером всей группой.
К сожалению, хорошее впечатление было полностью испорчено. Никто из нас не чувствовал себя желанным гостем, и несколько человек из нашей группы отметили, насколько ужасно и непрофессионально было с нами обращались. Когда гостей, желающих потратить у вас деньги, встречают с пренебрежением, высокомерным отношением и отсутствием элементарных манер, это серьезная проблема.
Мы не ожидаем, что все будет идеально, но ожидаем элементарной вежливости и уважения. Этот опыт не соответствовал уровню, которого следует ожидать от отеля и ресторана, стремящихся к качеству.
Мы надеемся, что руководство отнесется к этому очень серьезно, потому что одному сотруднику удалось испортить впечатление от места, которое нам на самом деле понравилось и куда мы хотели бы вернуться.