Отзыв об отеле Engø Gård Hotel & Restaurant 3*

Это был мой второй визит в Энгё, и я хвасталась тем, с кем собиралась, и с нетерпением ждала этого, потому что в прошлый раз было так здорово. Администраторы вздохнули и вели себя неловко, когда мы не поняли, где подают послеобеденный чай, мы почувствовали себя глупо, а они ни разу не улыбнулись, просто переглянулись с обреченным видом, когда мы спросили, можно ли оплатить послеобеденный чай непосредственно в ресторане. Официантка, которая подавала послеобеденный чай, не смогла ответить, какие сорта чая есть в наличии, не знала, есть ли безалкогольные напитки, и не знала, можно ли заказать добавку/добавить еще чая. Вечером в ресторане стало еще хуже. Мы выбрали 9 блюд, но этого делать не стоило. Еда была великолепна, но обслуживание ухудшало атмосферу с каждым блюдом. Ситуацию усугубляло то, что между блюдами проходило все больше времени, а закуски, которые должны были подаваться перед первым блюдом, были забыты и принесли уже в самом конце трапезы. Официант не смог дать никаких рекомендаций по вину, нам пришлось «выбирать то, что нам больше нравится», и он толком не понимал, что нам подают. Одна вегетарианка, о которой мы сообщили при бронировании за несколько месяцев до этого, а также при регистрации и при посадке, трижды получала мясо и была вынуждена вернуть еду. Половина основных блюд была холодной, а другой официант не знал, что это за соус. Третья официантка грубо ответила, что это не ее столик, когда мы попросили еще воды, после долгих попыток связаться с нашими официантами. Ужин длился 5, 5 часов, и в итоге мы отказались от последнего блюда и десерта, так как нам просто нужно было лечь спать, и мы уже слишком долго сидели, почти час между блюдами.
Никогда не сталкивались с таким невежественным, неуверенным и напряженным обслуживанием, хотя мы неоднократно говорили, что все в порядке, старались улыбаться и успокаивать их. Мы все равно не осмеливались спрашивать больше, так как все ответы были просто раздражающими, когда все сводились к «Я не знаю».