Отзыв об отеле ARCTIC HOMES - Quality Living 4*

Я путешествовала с мужем и маленьким ребенком. Мы забронировали апартаменты в Тромсё. Поскольку мы путешествуем с собакой, мы искали апартаменты, где разрешено проживание с домашними животными. Из-за какой-то ошибки мы забронировали апартаменты Arctic Homes, которые, к сожалению, не были предназначены для проживания с домашними животными. Когда уже пришло время заселения, а у нас не было информации о заселении, я поискала контактную информацию и обнаружила, что они не разрешают проживание с домашними животными. Я сообщила им, что у нас есть собака, и они просто отменили нашу полностью оплаченную бронь. В службе поддержки объяснили, что не хотят возвращать нам деньги, поскольку, по их словам, кто-то мог забронировать апартаменты, пока они были забронированы для нас. Мы забронировали их только утром, поэтому апартаменты были забронированы для нас не более чем на 6-7 часов. К тому же, апартаменты были свободны целый месяц, так что вряд ли наше бронирование помешало кому-то другому забронировать их.
Кроме того, хотя вы можете бронировать через Booking, они хотят, чтобы вы платили через их сайт, чтобы избежать комиссий, которые взимает Booking. Таким образом, в случае возникновения проблем Booking не покрывает ваши расходы. Ведь при оплате через Booking хозяин/компания не получает деньги сразу. Для них это дополнительные деньги, но это плата за защиту клиентов.
К счастью, мы нашли более приятное место с лучшим обслуживанием. Я бы рекомендовал остановиться в другом месте, например, в Arctic Homes Tromsø. В случае возникновения проблем вы столкнетесь не с гуманностью, а с жадностью.