К сожалению, наш 24-часовой опыт в North Experience был далёк от удовлетворительного и сопровождался многочисленными разочарованиями. Во-первых, наша встреча опоздала почти на час, что с самого начала задало плохой тон. По прибытии нас встретили два разных сотрудника. Половину группы развели по комнатам и правильно сориентировали. Другую группу — нашу группу — возглавлял другой сотрудник, главным приоритетом которого, похоже, было возвращение домой.
Нас поспешно проводили в наши комнаты, не ознакомив должным образом с объектом размещения, что привело к всеобщему замешательству. Кроме того, невероятно расстраивало отсутствие ориентации на удобства, включая общий типи, каюту, варианты завтрака / время или возможности катания на снегоходах / прогулках на снегоступах. Нас не проинструктировали о времени выезда и о том, когда мы будем завтракать на следующий день. Мы даже не знали, что нам предлагали или что мы могли сделать в отеле, до конца завтрака на следующий день, когда мы случайно услышали от другого сотрудника и других гостей, которым дали правильную информацию.
К нашей группе относились совершенно иначе, чем к другой половине посетителей.
Вход в наше иглу был засыпан снегом, в отличие от четырех других иглу с тщательно расчищенными палубами, что явно указывает на отсутствие внимания к элементарному обслуживанию. Мы дважды поскользнулись, выходя из иглу, и даже когда мы предупредили персонал, ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию. Наши деревянные стулья на открытом воздухе были наполовину засыпаны снегом, и, опять же, наше иглу и само наше присутствие казались персоналу второстепенной мыслью и неудобством.
Внутри комнаты мы обнаружили отсутствие важных указателей, таких как прайс-лист на мини-бар, что приводило к путанице и потенциально завышенным ценам. Порции ужина были очень маленькими, и мы чувствовали себя неудовлетворенными. Посещение сауны было неорганизованным, а гидромассажная ванна не работала, что лишило нас обещанных удобств, которые сыграли решающую роль в принятии нами решения о выборе проживания в стеклянных иглу. При бронировании этого опыта у нас сложилось впечатление, что использование сауны и гидромассажной ванны не будет ограничено определенными часами, не говоря уже о том, что они будут полностью недоступны.
Профессионализм персонала также разочаровал. Персонал постоянно напоминал нам, что ей нужно уйти к 9, что привело к вышеупомянутому отсутствию ориентации и инструкций по оснащению и опыту. Атмосфера была еще более омрачена тем, что сотрудники громко выражали разочарование и выкрикивали ненормативную лексику, слышимую гостям на расстоянии.
Отсутствие адекватных туалетов (всего две общественные кабинки на тридцать человек) было неприемлемо, особенно с учетом наплыва посетителей, которые заказывали круглосуточное пользование удобствами только после полуночи. Нам прямо сказали избегать посещения туалета в нашем иглу. Предполагаемой роскоши нигде не было: пустые бутылки из-под шампуня и кондиционера пополнили список недостатков в местах общего пользования, а также валялись грязные коврики для ванной и использованные тряпки. Без мыла, шампуня и кондиционера мы не могли принять душ и не чувствовали себя комфортно в сауне, зная, что не можем принять душ.
Отзывы Google и booking. Com вводили в заблуждение, рисуя неточную картину качества обслуживания. В целом, наш опыт в размере 1000 долларов за ночь был полным разочарованием, и мы не рекомендуем этот опыт никому, кто ищет приятное и полноценное пребывание. Не тратьте свое время и деньги. Мы очень расстроены нашим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас поспешно проводили в наши комнаты, не ознакомив должным образом с объектом размещения, что привело к всеобщему замешательству. Кроме того, невероятно расстраивало отсутствие ориентации на удобства, включая общий типи, каюту, варианты завтрака / время или возможности катания на снегоходах / прогулках на снегоступах. Нас не проинструктировали о времени выезда и о том, когда мы будем завтракать на следующий день. Мы даже не знали, что нам предлагали или что мы могли сделать в отеле, до конца завтрака на следующий день, когда мы случайно услышали от другого сотрудника и других гостей, которым дали правильную информацию.
К нашей группе относились совершенно иначе, чем к другой половине посетителей.
Вход в наше иглу был засыпан снегом, в отличие от четырех других иглу с тщательно расчищенными палубами, что явно указывает на отсутствие внимания к элементарному обслуживанию. Мы дважды поскользнулись, выходя из иглу, и даже когда мы предупредили персонал, ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию. Наши деревянные стулья на открытом воздухе были наполовину засыпаны снегом, и, опять же, наше иглу и само наше присутствие казались персоналу второстепенной мыслью и неудобством.
Внутри комнаты мы обнаружили отсутствие важных указателей, таких как прайс-лист на мини-бар, что приводило к путанице и потенциально завышенным ценам. Порции ужина были очень маленькими, и мы чувствовали себя неудовлетворенными. Посещение сауны было неорганизованным, а гидромассажная ванна не работала, что лишило нас обещанных удобств, которые сыграли решающую роль в принятии нами решения о выборе проживания в стеклянных иглу. При бронировании этого опыта у нас сложилось впечатление, что использование сауны и гидромассажной ванны не будет ограничено определенными часами, не говоря уже о том, что они будут полностью недоступны.
Профессионализм персонала также разочаровал. Персонал постоянно напоминал нам, что ей нужно уйти к 9, что привело к вышеупомянутому отсутствию ориентации и инструкций по оснащению и опыту. Атмосфера была еще более омрачена тем, что сотрудники громко выражали разочарование и выкрикивали ненормативную лексику, слышимую гостям на расстоянии.
Отсутствие адекватных туалетов (всего две общественные кабинки на тридцать человек) было неприемлемо, особенно с учетом наплыва посетителей, которые заказывали круглосуточное пользование удобствами только после полуночи. Нам прямо сказали избегать посещения туалета в нашем иглу. Предполагаемой роскоши нигде не было: пустые бутылки из-под шампуня и кондиционера пополнили список недостатков в местах общего пользования, а также валялись грязные коврики для ванной и использованные тряпки. Без мыла, шампуня и кондиционера мы не могли принять душ и не чувствовали себя комфортно в сауне, зная, что не можем принять душ.
Отзывы Google и booking. Com вводили в заблуждение, рисуя неточную картину качества обслуживания. В целом, наш опыт в размере 1000 долларов за ночь был полным разочарованием, и мы не рекомендуем этот опыт никому, кто ищет приятное и полноценное пребывание. Не тратьте свое время и деньги. Мы очень расстроены нашим опытом.